Términos de servicio y privacidad

Términos de servicio y política de privacidad de MiExistencia.com

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Condiciones de servicio

1. Introducción

¡Bienvenido a MiExistencia.com! Estos Términos de Servicio (los “Términos”) rigen su acceso y uso de los servicios de MiExistencia.com, incluyendo el sitio web MiExistencia.com.com y la aplicación móvil MiExistencia.com para iOS (en conjunto, el “Servicio”). MiExistencia.com (“ MiExistencia.com ”, “ la Compañía ”, “ nosotros ” o “ nos ”) proporciona una plataforma de “legado digital” que incluye un sistema de monitoreo de prueba de vida y entrega de información digital. Al acceder o utilizar el Servicio, usted (“ usted ” o el “ Usuario ”) acepta estar sujeto a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad que se detalla a continuación. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted e MiExistencia.com (el “ Acuerdo ”).

Lea atentamente estos Términos antes de usar el Servicio. Al crear una cuenta, hacer clic en «Acepto» o usar el Servicio de cualquier otra forma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio. Si usa el Servicio en nombre de una organización u otra persona, declara tener la autoridad para vincularla a estos Términos, y «usted» incluye a dicha organización o persona. Este Acuerdo entra en vigor en la fecha en que lo acepte o use el Servicio por primera vez.

Herederos, Beneficiarios y Representantes: En la medida permitida por la ley, usted acepta que estos Términos también serán vinculantes para sus herederos, cesionarios, albaceas, representantes personales y cualquier beneficiario o destinatario designado de su patrimonio informativo o activos digitales. Cualquier persona que intente acceder o utilizar el Servicio en su nombre (por ejemplo, después de su fallecimiento o incapacidad) también estará sujeta a este Acuerdo. Este Acuerdo redundará en beneficio de los sucesores y cesionarios autorizados de cada parte y será vinculante para ellos. Este servicio no es un sistema formal de administración de fideicomisos o patrimonios. Cualquier referencia a "beneficiarios", "fideicomitentes" y/o "herederos" o representantes similares se realiza en el contexto de la entrega de información. Este servicio transmite información, en particular activos digitales, a las personas designadas. No ejecuta testamentos, fideicomisos, etc., ni su uso constituye la formación de tales documentos legales. En efecto, es una plataforma de transmisión y custodia de información. Un "patrimonio informativo" se define como el contenido que usted, el usuario, confía a nuestro servicio para transmitir a las personas designadas en el momento designado.

Estos Términos se aplican a todas las funciones y servicios que MiExistencia.com ofrece a través de nuestro sitio web o aplicación. Ciertas funciones pueden tener términos adicionales (por ejemplo, políticas complementarias para herramientas específicas). Dichos términos se le presentarán y se incorporarán a este Acuerdo por referencia si usted utiliza esas funciones. En caso de conflicto, los términos adicionales regirán para la función específica.

2. Requisitos de elegibilidad y registro de cuenta

Requisitos: Para crear una cuenta de MiExistencia.com y usar nuestro Servicio, debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción). El Servicio está dirigido a adultos con fines informativos sobre planificación patrimonial y sucesoria; no está destinado a menores de edad. Al usar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con los requisitos para hacerlo y que tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos.

Registro de cuenta: Para acceder a ciertas funciones, deberá crear una cuenta. Al registrarse, acepta proporcionar información precisa, actualizada y completa sobre usted (incluidos su nombre, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información requerida) y mantener actualizada la información de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que se realicen en su cuenta. Debe usar una contraseña segura y mantenerla protegida. Acepta notificarnos de inmediato a través de nuestro contacto de soporte (consulte la sección "Contáctenos" a continuación) si sospecha de algún acceso o uso no autorizado de su cuenta.

Seguridad de la cuenta: No debe compartir sus credenciales de acceso con nadie. Si designa beneficiarios u otros contactos dentro del Servicio, no tendrán acceso a su cuenta a menos que usted se lo proporcione o que esté autorizado por la ley. Usted es el único responsable del uso que usted o cualquier persona haga de su cuenta (ya sea con su autorización o no). MiExistencia.com no se responsabilizará de ninguna pérdida o daño derivado del uso no autorizado de su cuenta.

Una cuenta por usuario: Cada usuario solo puede crear una cuenta, salvo autorización expresa nuestra. No está permitido crear una cuenta en nombre de otra persona sin autorización. Si ayuda a otra persona a crear una cuenta (por ejemplo, un familiar mayor), debe contar con autorización legal (como un poder notarial o la tutela legal) y dicha persona debe aceptar estos Términos. Nos reservamos el derecho de solicitar la verificación de identidad o autorización en cualquier momento.

3. Descripción del servicio

Servicio de MiExistencia.com: MiExistencia.com ofrece una plataforma de herencia digital e información. El Servicio le permite almacenar contenido digital (como mensajes, cartas, documentos, imágenes, videos, información de cuenta u otros datos, denominados colectivamente " Contenido del Usuario ") o "patrimonio informativo" que desee transmitir a personas designadas (" Beneficiarios " o " Destinatarios Designados ") en caso de su fallecimiento o incapacidad. El exclusivo sistema de monitoreo de MiExistencia.com, que verifica su estado de vida, le contactará periódicamente (mediante notificaciones electrónicas) para confirmar que sigue activo. Si el sistema detecta que no ha respondido durante un período predeterminado y concluye que podría haber fallecido o estar incapacitado, el Servicio iniciará la entrega de su Contenido del Usuario almacenado a sus Beneficiarios designados según sus instrucciones.

Monitoreo de prueba de vida: La función de prueba de vida del Servicio puede utilizar comprobaciones periódicas (por ejemplo, mediante notificaciones por correo electrónico o SMS, avisos en la aplicación u otros medios) para confirmar su estado de salud. Si responde a tiempo, el sistema se reinicia y volverá a comprobarlo en el siguiente intervalo. Si no responde dentro del plazo requerido (y después de los avisos de seguimiento o períodos de gracia configurados), el sistema lo marcará como no respondedor. La falta de respuesta puede activar la siguiente fase del Servicio: la preparación de sus mensajes o activos digitales para su envío a sus beneficiarios.

Entrega de herencia digital: Si el Servicio determina (por falta de respuesta u otros métodos de verificación) que usted podría estar fallecido o incapacitado según los parámetros que haya establecido, MiExistencia.com entregará sus mensajes almacenados y otro contenido de usuario a las personas que haya designado. La entrega puede realizarse por correo electrónico, mensaje de texto, notificación en la aplicación u otros métodos de contacto que haya proporcionado para cada beneficiario. Cada mensaje o archivo se enviará al beneficiario correspondiente que haya nombrado. Haremos todo lo posible para entregar su contenido según lo indicado, pero no podemos garantizar que un beneficiario reciba, acceda o lea el contenido (por ejemplo, si su información de contacto está desactualizada, si los correos electrónicos van a la carpeta de spam o si se niegan a responder). Este es el mejor esfuerzo programático razonable, no una entrega garantizada.

Acceso de los beneficiarios: Al entregar el contenido, podemos contactar a sus beneficiarios con instrucciones sobre cómo recuperarlo (por ejemplo, proporcionándoles un enlace de descarga seguro o un código de acceso). Podemos, pero no estamos obligados a, solicitar a sus beneficiarios que proporcionen ciertas pruebas o autenticación antes de entregar contenido sensible. Por ejemplo, podemos solicitar a un beneficiario que proporcione una copia de un certificado de defunción, una prueba de identidad o una prueba de su parentesco con usted si lo consideramos necesario (especialmente para datos sensibles o cuando lo exija la ley). Usted reconoce que tenemos la facultad de exigir dicha verificación o de eximirla, y que podemos retrasar o retener la entrega del contenido si no podemos verificar la identidad de un beneficiario o su elegibilidad para recibirlo. Por lo general, nuestros algoritmos están diseñados para funcionar sin dichos documentos en papel, y estos solo se solicitarían en casos excepcionales.

Sin resultados garantizados: Usted reconoce que el Servicio es una herramienta para ayudarle con su legado de información digital, pero depende de múltiples factores que escapan a nuestro control (incluidas sus respuestas oportunas, la exactitud de la información de contacto y la fiabilidad de los sistemas de correo electrónico o mensajería de terceros). Por lo tanto, si bien haremos todo lo posible, no podemos garantizar que el Servicio siempre entregue con éxito sus mensajes o contenido a sus destinatarios previstos, ni que lo haga únicamente después de su fallecimiento o incapacidad. Existe un riesgo inherente de que el contenido se publique en el momento equivocado (por ejemplo, si no responde a un registro debido a problemas de viaje o técnicos, el sistema podría asumir erróneamente que está incapacitado) o de que el contenido no se publique en absoluto (si, por ejemplo, se producen fallos técnicos o no se puede contactar con el Beneficiario). Usted acepta estos riesgos y reconoce que MiExistencia.com no tiene ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de tales falsas alarmas o fallos, salvo lo expresamente previsto en estos Términos.

Responsabilidad del usuario: Es su exclusiva responsabilidad responder a las solicitudes de comprobante de vida cuando le sea posible y actualizar su información de contacto y la de sus beneficiarios según sea necesario para el correcto funcionamiento del servicio. Si lo desea, puede informar a sus beneficiarios designados que los ha incluido en su plan de MiExistencia.com y, si es necesario, proporcionarles instrucciones (fuera del servicio) para que sepan qué esperar. MiExistencia.com no se pondrá en contacto con sus beneficiarios hasta que se cumplan las condiciones de entrega y no les notificaremos de ninguna otra manera, salvo que usted lo indique.

4. Limitaciones importantes del servicio

Sin servicio de emergencia ni rescate: MiExistencia.com no es un sistema de alerta de emergencia, un servicio de monitoreo médico ni un servicio de salvamento. No monitoreamos activamente su salud ni su seguridad física. El sistema de prueba de vida tiene como único propósito confirmar su estado de actividad en relación con la entrega de su contenido digital; no está diseñado para enviar asistencia de emergencia ni notificar a las autoridades. MiExistencia.com NO contactará a personal médico, policía, familiares ni a ningún otro servicio de emergencia si usted no responde a una solicitud de registro. Si se encuentra en una situación de emergencia que pone en peligro su vida, usted o quienes lo rodean deben comunicarse con el o los servicios de emergencia correspondientes. El Servicio no reemplaza los controles de bienestar personal, los dispositivos de alerta médica ni ningún otro monitoreo de salud o seguridad. No obstante, nos reservamos el derecho, en circunstancias excepcionales, de contactar a las fuerzas del orden o al personal de rescate.

Sin asesoramiento médico, legal ni financiero: MiExistencia.com no proporciona asesoramiento médico, legal, planificación financiera ni ningún otro servicio de asesoramiento profesional. El contenido informativo que podamos ofrecer (como publicaciones de blog o guías sobre planificación patrimonial) es solo para conocimiento general y no está adaptado a su situación específica. Debe consultar con profesionales cualificados (médicos, abogados, asesores financieros) para obtener asesoramiento sobre atención médica, planificación patrimonial, testamentos, fideicomisos, impuestos o asuntos similares. El uso de nuestro Servicio para almacenar o entregar ciertos documentos (por ejemplo, una «herencia digital» o instrucciones personales) no constituye la creación de un testamento o instrumento legal válido, y no garantizamos que dicho documento sea legalmente efectivo o ejecutable. Nada en el Servicio pretende ser asesoramiento legal, fiscal o médico, y el uso del Servicio no crea ninguna relación abogado-cliente ni ninguna otra relación profesional.

No sustituye a un testamento ni a documentos sucesorios: El servicio MiExistencia.com no sustituye legalmente a un testamento, fideicomiso, poder notarial ni a ningún otro documento formal de planificación sucesoria. La designación de beneficiarios o la distribución de mensajes a través de nuestro servicio no constituyen instrucciones legalmente vinculantes con respecto a la administración de su patrimonio, ni confieren la propiedad legal de activos o cuentas. Por ejemplo, simplemente nombrar a alguien como beneficiario en MiExistencia.com no le otorga legalmente derechos sobre sus cuentas bancarias, cuentas de redes sociales, activos digitales ni ninguna propiedad; solo significa que puede recibir el contenido o la información que usted almacene en el servicio. La propiedad de activos electrónicos o digitales (como criptomonedas, nombres de dominio, propiedad intelectual o cuentas en línea) no puede otorgarse ni transferirse únicamente a través de MiExistencia.com. Debe utilizar los instrumentos legales apropiados (testamentos, fideicomisos, designaciones de beneficiarios de cuentas, etc.) para transferir oficialmente esos derechos. Le recomendamos encarecidamente que consulte con un abogado especializado en planificación sucesoria para coordinar el uso de MiExistencia.com con sus planes sucesorios formales. MiExistencia.com está diseñado para complementar, no para reemplazar, sus directivas legalmente vinculantes.

Riesgo de entrega anticipada o fallida: Al utilizar el Servicio, usted comprende y acepta que existe la posibilidad de que sus mensajes se envíen en un momento distinto al que usted desea (por ejemplo, antes de su fallecimiento, en caso de un falso positivo) o que no se envíen en absoluto. Si bien nos esforzamos por evitar tales errores, no garantizamos que los mensajes se entreguen únicamente después de su fallecimiento o en el momento exacto. Si tiene requisitos estrictos para que cierta información permanezca privada hasta su fallecimiento (o que no se envíe prematuramente bajo ninguna circunstancia), no debe depender exclusivamente de este Servicio para tales necesidades. MiExistencia.com se proporciona como una herramienta útil "tal cual", sin garantías absolutas de que cumplirá su función a la perfección en todos los escenarios. Si tiene alguna duda sobre estas limitaciones, no utilice el Servicio como su único medio para transmitir información crítica.

Continuidad del servicio: Nos esforzaremos por mantener el servicio operativo mientras lo necesite. Sin embargo, no podemos garantizar que MiExistencia.com continúe indefinidamente. Si por algún motivo MiExistencia.com planea interrumpir o cerrar el servicio, haremos todo lo posible para notificar a los usuarios activos con anticipación (por ejemplo, por correo electrónico a la dirección registrada) para que puedan recuperar sus datos o buscar soluciones alternativas. Si el servicio se cancela o cesa sus operaciones mientras usted aún esté vivo, no entregaremos su contenido a los beneficiarios (ya que no se cumplirían las condiciones de activación); en su lugar, intentaremos devolverle el contenido o permitirle descargarlo, y luego lo eliminaremos de forma segura de nuestros sistemas. Consulte la sección Terminación a continuación para obtener más detalles. En última instancia, usted reconoce que utiliza el servicio entendiendo que eventos imprevistos (como el cierre de la empresa o fallas técnicas) podrían afectar su capacidad para entregar su contenido en el futuro.

5. Contenido del usuario y propiedad de los datos

Tu Contenido es Tuyo: Conservas la propiedad de todo el Contenido de Usuario que crees, subas o almacenes en el Servicio. El “Contenido de Usuario” incluye los mensajes, textos, imágenes, vídeos, documentos, audios, información personal y cualquier otro material que proporciones o generes al usar MiExistencia.com (incluida la información sobre tus Beneficiarios que ingreses). No reclamamos la propiedad de tu Contenido de Usuario. Sujeto a las licencias y permisos que nos otorgas según estos Términos, tienes derecho a modificar o eliminar tu Contenido de Usuario en cualquier momento. Puedes eliminar mensajes o archivos específicos, cambiar tus Beneficiarios designados o eliminar tu cuenta por completo (lo que eliminará tu contenido almacenado de nuestros sistemas activos, como se describe en la Política de Privacidad).

Licencia para MiExistencia.com: Al usar el Servicio y cargar o crear Contenido de Usuario, usted otorga a MiExistencia.com una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, totalmente pagada y sublicenciable para almacenar, copiar, adaptar, transmitir y usar su Contenido de Usuario únicamente con el propósito de proporcionar y operar el Servicio según lo previsto. Esto significa, por ejemplo, que tenemos su permiso para almacenar de forma segura sus mensajes en nuestros servidores, hacer copias de seguridad, mostrar o formatear el contenido según sea necesario dentro de la aplicación o transmitirlo a sus Beneficiarios designados, y procesarlo de cualquier otra manera según sus instrucciones. No utilizaremos su Contenido de Usuario privado para ningún propósito no relacionado con el Servicio sin su consentimiento. Esta licencia es necesaria para que podamos operar el Servicio; continúa mientras usted no haya eliminado el contenido de nuestros sistemas. La licencia finalizará cuando elimine el contenido o su cuenta, excepto en la medida en que hayamos conservado copias de seguridad o estemos obligados por ley a conservar datos (consulte la sección de Retención de Datos de nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles).

Sus garantías sobre el contenido: Usted declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios para enviar o almacenar el Contenido de Usuario que utiliza con MiExistencia.com y para otorgar la licencia mencionada anteriormente. En particular, si carga documentos, fotos o videos, o incluye información que pertenece a otra persona, debe haber obtenido los permisos necesarios de los propietarios correspondientes. Asimismo, se compromete a que su Contenido de Usuario y el uso del Servicio no infringirán ninguna ley ni los derechos de ninguna persona (incluidos los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o los derechos contractuales). Por ejemplo, acepta no utilizar MiExistencia.com para almacenar o transmitir contenido que:

infringe o se apropie indebidamente de cualquier derecho de autor, marca registrada, patente, secreto comercial u otra propiedad intelectual de cualquier persona o entidad;

viola los derechos de privacidad o de imagen de cualquier persona, o revela información personal sobre otra persona sin su consentimiento;

es difamatorio, calumnioso o injurioso; o es obsceno, pornográfico, acosador, amenazante, odioso o ilegal de cualquier otra manera;

contiene cualquier material ilegal o instrucciones para actividades ilegales; o contenido que sería ilegal distribuir a sus beneficiarios;

Contiene código malicioso, como virus, gusanos, software espía u otros elementos dañinos o destructivos.

No realizamos una revisión previa rutinaria del Contenido del Usuario y no somos responsables del contenido que usted u otros usuarios almacenen en el Servicio. Sin embargo, nos reservamos el derecho (pero no asumimos la obligación) de revisar, monitorear o eliminar cualquier Contenido del Usuario que consideremos, a nuestra entera discreción, que pueda infringir estos Términos o la ley aplicable, o que sea objetable por cualquier otro motivo. También podemos negarnos a entregar o eliminar contenido específico en el momento en que se active si determinamos que hacerlo es necesario para cumplir con la ley o estos Términos, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier persona. (Por ejemplo, si descubrimos que un archivo que usted pretendía entregar contiene contrabando ilegal o malware, podemos retenerlo y tomar las medidas apropiadas). Por la presente, usted otorga su consentimiento para que monitoreemos y gestionemos su Contenido del Usuario de estas maneras, y reconoce que no tiene ninguna expectativa de privacidad sobre ningún contenido transmitido a través del Servicio, más allá de nuestros compromisos en la Política de Privacidad.

Cifrado y almacenamiento: Empleamos medidas de seguridad (incluido el cifrado del contenido almacenado y en tránsito) para proteger su Contenido de Usuario. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de almacenamiento o transmisión es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta (consulte la sección Seguridad en la Política de Privacidad a continuación). Puede agregar capas adicionales de cifrado a sus archivos o mensajes antes de subirlos a MiExistencia.com (por ejemplo, utilizando su propio software de cifrado para cifrar un mensaje de forma que solo el destinatario previsto pueda descifrarlo). Si decide hacerlo, recuerde que MiExistencia.com entregará el archivo cifrado tal cual; no podremos descifrarlo ni ayudar al destinatario a hacerlo. Asegúrese de proporcionar al destinatario los medios para descifrarlo, si espera que pueda leerlo.

Copia de seguridad de tus datos: Si bien nos esforzamos por preservar tu contenido de usuario hasta su entrega, no garantizamos la protección contra la pérdida de datos. Debes mantener copias de seguridad de cualquier dato o mensaje importante fuera de MiExistencia.com. Salvo la obligación de entregar el contenido según lo previsto en el Servicio, MiExistencia.com no tiene la obligación de conservar tus datos tras la cancelación de la cuenta (consulta la sección de Cancelación) y no será responsable de ninguna pérdida de datos.

6. Conducta del usuario y uso aceptable

Esperamos que los usuarios utilicen MiExistencia.com de forma responsable y legal. Al utilizar el Servicio, usted acepta NO participar en ninguna de las siguientes actividades:

Actos ilegales o perjudiciales: No utilice el Servicio para ningún propósito ilícito ni para promover actividades ilegales. Esto incluye no usar MiExistencia.com para planificar o incitar delitos, no almacenar información de manera que infrinja las leyes de control de exportaciones o sanciones, y no distribuir contenido fraudulento o que pueda perjudicar a otros (como estafas o instrucciones para cometer actos violentos).

Interferencias con el Servicio: No interfiera, interrumpa ni dañe el funcionamiento del Servicio. Esto significa que no intentará piratear ni obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, sondear ni probar la vulnerabilidad de ningún sistema o red de MiExistencia.com, lanzar ningún sistema automatizado (como "bots", arañas web o extractores de datos) que sobrecargue nuestros servidores, ni transmitir ningún malware o código malicioso a nuestra plataforma.

Suplantación de identidad y falsedad: No suplante la identidad de ninguna persona o entidad ni falsee su identidad o afiliación. No utilice el Servicio para suplantar la identidad de una persona fallecida ni para engañar a MiExistencia.com o a los Beneficiarios sobre quién es usted. (Se permite el uso de un seudónimo en sus mensajes, pero la información de su cuenta debe ser veraz y precisa).

Acceso no autorizado a la cuenta: No intente acceder a ninguna cuenta que no le pertenezca. Los beneficiarios no deben intentar acceder prematuramente al contenido de un usuario adivinando contraseñas ni de ninguna otra forma. Dichos intentos pueden conllevar la cancelación de la cuenta y posibles acciones legales.

Contenido prohibido: Como se indica en la sección de Contenido del usuario, no cargue ni almacene contenido ilegal, que infrinja derechos de autor o que sea abusivo. Asimismo, se compromete a no utilizar el Servicio para enviar correo basura o mensajes masivos no solicitados a los beneficiarios u otras personas. MiExistencia.com está diseñado para mensajes personales de legado, no como una plataforma de marketing o de correo electrónico masivo.

Prohibida la explotación comercial: El Servicio es para su uso personal. Usted se compromete a no revender ningún aspecto del Servicio ni a utilizarlo para realizar ningún tipo de publicidad o promoción comercial sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Respeto por los datos de terceros: Si recibe información a través del Servicio (por ejemplo, como beneficiario que recibe un mensaje), acepta utilizarla únicamente para el propósito previsto por el remitente y abstenerse de usarla de manera que pueda vulnerar la privacidad o los derechos de terceros. Los beneficiarios deben manejar el contenido recibido de forma responsable y respetuosa.

El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones anteriores puede conllevar la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta sin previo aviso, y podría acarrearle consecuencias legales. Nos reservamos el derecho de investigar cualquier presunto uso indebido de nuestro Servicio y de cooperar con las autoridades o los tribunales que nos soliciten o exijan la divulgación de información (incluido el Contenido del Usuario) relacionada con su uso del Servicio.

7. Heredar propiedad intelectual

Derechos de propiedad: El Servicio (incluidos nuestro sitio web, aplicación móvil y todo el software, tecnología, algoritmos, diseño y contenido proporcionados por MiExistencia.com) es propiedad de MiExistencia.com o está licenciado a MiExistencia.com y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Esto incluye todas las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio de MiExistencia.com (como el nombre y el logotipo de «MiExistencia.com»), así como todo el texto, gráficos, imágenes, código y demás materiales que proporcionamos (excluyendo su Contenido de Usuario). Usted acepta que MiExistencia.com y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio y toda la propiedad intelectual relacionada.

Licencia limitada para usar el servicio: Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, MiExistencia.com le otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio y cualquier software que proporcionemos, únicamente para la planificación de su legado personal y de conformidad con estos Términos. Esta licencia se otorga solo para su beneficio y no puede ser sublicenciada a terceros. Excepto por esta licencia de uso limitado, no le otorgamos ningún otro derecho sobre nuestra propiedad intelectual. Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos.

Restricciones: Usted acepta que no podrá, ni permitirá ni ayudará a ningún tercero a: (a) copiar, modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del Servicio o cualquier parte del mismo; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de cualquier software o tecnología utilizada en el Servicio (excepto en la medida limitada en que dichas acciones estén expresamente permitidas por la ley a pesar de esta restricción); (c) distribuir, vender, arrendar, sublicenciar o transferir cualquier parte del Servicio a cualquier tercero; (d) eliminar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros avisos de propiedad en el Servicio; o (e) utilizar cualquiera de los nombres, logotipos o marcas registradas de MiExistencia.com sin nuestra autorización previa por escrito. No podrá enmarcar ni replicar ninguna parte del Servicio ni utilizar metaetiquetas u otro "texto oculto" que utilice nuestro nombre o marcas registradas sin autorización.

Contenido y enlaces de terceros: El Servicio puede incluir integraciones o enlaces a sitios web, recursos o servicios de terceros que no son propiedad de MiExistencia.com ni están bajo su control. Por ejemplo, nuestro sitio web puede incluir enlaces a artículos informativos o podemos integrar un servicio de correo electrónico/SMS de terceros para enviar notificaciones. MiExistencia.com no se responsabiliza del contenido, las políticas ni las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros. Si accede a enlaces o servicios de terceros desde MiExistencia.com, lo hace bajo su propia responsabilidad y comprende que este Acuerdo y nuestra Política de Privacidad no se aplican a dichos sitios o servicios externos. No obstante, si encuentra algún problema con una integración de terceros (como un fallo en el servicio de notificaciones), infórmenos y trataremos de ayudarle o resolverlo en la medida de nuestras posibilidades.

Comentarios: Agradecemos sus comentarios, sugerencias e ideas para mejorar MiExistencia.com («Comentarios»). Si decide enviarnos sus Comentarios, acepta que MiExistencia.com los utilice libremente, sin restricciones ni compensación alguna, para cualquier fin (incluyendo la mejora del Servicio y la creación de nuevas funciones). Una vez recibidos, los Comentarios se consideran propiedad intelectual nuestra y podemos incorporarlos al Servicio o a nuestro negocio a nuestra discreción.

8. Tarifas, pagos y términos de suscripción

Funciones gratuitas y de pago: MiExistencia.com puede ofrecer servicios gratuitos y suscripciones o funciones premium de pago. El servicio básico puede estar disponible sin costo con ciertas limitaciones (como límites en la cantidad de mensajes o beneficiarios para cuentas gratuitas), y se pueden ofrecer funciones mejoradas a través de planes de pago (por ejemplo, una suscripción premium que permite mayor almacenamiento, intervalos de comprobación más largos, funciones adicionales, etc.). Describiremos claramente los precios y las funciones de cada plan en nuestro sitio web o dentro de la aplicación. Si adquiere una versión de la aplicación sin suscripción, esta ofrece implícitamente servicios de monitoreo y retransmisión de por vida. No cobraremos tarifas de suscripción en el futuro a quienes adquieran la aplicación MiExistencia.com a precio completo por adelantado. La versión de por vida sin suscripción es, en efecto, un descuento por prepago para las tarifas de monitoreo continuas durante toda su vida.

Pago y facturación: Si elige suscribirse a un plan de pago o adquirir algún servicio, acepta pagar las tarifas e impuestos correspondientes. Los pagos se pueden procesar a través de nuestro sitio web mediante un procesador de pagos autorizado. Si realiza el pago a través de nuestro sitio web, deberá proporcionar un método de pago válido (como una tarjeta de crédito) y nos autoriza (o a nuestro procesador de pagos) a cargar el importe del plan seleccionado, incluidas las cuotas de suscripción recurrentes, a dicho método de pago.

Renovación de la suscripción: Las suscripciones de pago (si se ofrecen) se facturarán periódicamente (por ejemplo, mensual o anualmente), según se indique en el momento de la compra. Renovación automática: Para garantizar un servicio ininterrumpido, su suscripción de pago se renovará automáticamente al final de cada período de facturación y se le cobrará por adelantado el siguiente período, a menos que cancele la suscripción. Al suscribirse, autoriza a MiExistencia.com a cargar el importe de cada renovación a su método de pago hasta que la cancele. Le notificaremos cualquier cambio en el precio o las condiciones de la suscripción antes de la renovación, de conformidad con la legislación vigente.

Cancelación de la suscripción: Puede cancelar su suscripción de pago en cualquier momento. Si se suscribió a través de nuestro sitio web, puede cancelarla mediante la configuración de su cuenta en MiExistencia.com.com o contactando con nuestro servicio de asistencia. Las cancelaciones se harán efectivas al final del período de facturación actual. Esto significa que conservará el acceso a las funciones premium hasta que finalice el período de pago actual y no se realizarán más cargos, pero no se otorgarán reembolsos prorrateados por el período restante, salvo que lo exija la ley o se indique lo contrario en este documento.

Política de reembolso: Si no está satisfecho con el Servicio, contáctenos a través de nuestro correo electrónico de soporte para analizar el problema. Queremos que esté satisfecho con MiExistencia.com y evaluaremos las solicitudes de reembolso caso por caso. Para los nuevos suscriptores, MiExistencia.com puede otorgar un reembolso si cancela y lo solicita dentro de un período inicial determinado (por ejemplo, dentro de los 30 días posteriores a la compra), como cortesía o según lo exija la ley. Sin embargo, salvo que se indique explícitamente, todas las tarifas no son reembolsables. Si cree que se le ha cobrado por error o tiene circunstancias atenuantes, contáctenos y trabajaremos de buena fe para resolver el problema.

Cambios en las tarifas: MiExistencia.com podrá modificar el precio de las suscripciones o introducir nuevos cargos por funciones adicionales en el futuro. Si tiene una suscripción, le notificaremos con suficiente antelación sobre cualquier cambio en las tarifas que le afecte. Los cambios en las tarifas no se aplicarán retroactivamente; se aplicarán a partir de su próximo ciclo de facturación posterior a la fecha de entrada en vigor del cambio. Si no está de acuerdo con un cambio en las tarifas, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio después del cambio de tarifa implica su aceptación del nuevo importe.

Impuestos: Los precios indicados para el Servicio no incluyen impuestos (como el impuesto sobre las ventas, el impuesto al consumo, el impuesto al valor agregado, etc.) que pudieran aplicarse. Usted es responsable de cualquier impuesto aplicable, y podemos cobrar impuestos en los estados o jurisdicciones donde estemos obligados a hacerlo. Dichos impuestos se añadirán a los cargos que se le facturen, si corresponde.

Falta de pago: Si su método de pago falla o su cuenta se encuentra vencida, podemos suspender o cancelar su acceso a las funciones premium. Es su responsabilidad asegurarse de que su información de facturación esté actualizada y de que disponga de fondos o crédito suficientes. En caso de impago, nos reservamos el derecho de reclamar el pago por cualquier medio legalmente permitido, y usted acepta pagar los gastos de cobranza (incluidos los honorarios razonables de abogados) en los que incurramos. También podemos degradar su cuenta a un plan gratuito si no se puede procesar el pago.

9. Terminación del servicio

Terminación de usuario (Cancelación de cuenta): Tiene derecho a dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Puede eliminar su cuenta a través de la configuración de la cuenta en nuestro sitio web o aplicación, o contactándonos a nuestro correo electrónico de soporte con una solicitud para eliminar su cuenta. La terminación de su cuenta desactivará su acceso al Servicio y eliminará o hará inaccesible su Contenido de usuario (cualquier mensaje o archivo almacenado) de las bases de datos activas. Tenga en cuenta, sin embargo, que la eliminación puede no ser instantánea; podemos conservar cierta información como copias de seguridad o según lo exija la ley (consulte la Política de privacidad sobre retención de datos). Si tiene una suscripción de pago activa y cancela su cuenta por completo, la cancelación también servirá como notificación para cancelar la suscripción, y dejaremos de facturarle en el futuro. Por lo general, no recibirá un reembolso por el tiempo restante de una suscripción a menos que lo exija la ley, pero continuará teniendo acceso hasta que se procese la eliminación de la cuenta (que puede ser inmediata o al final del período de facturación, a nuestra discreción y según su solicitud).

Terminación o suspensión de la empresa: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso al Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento, con o sin previo aviso, si creemos razonablemente que: (a) usted ha infringido alguna disposición de estos Términos o ha hecho un uso ilegal o indebido del Servicio; (b) su acceso continuado supondría un riesgo para la seguridad o una responsabilidad legal para nosotros o para otros usuarios; (c) estamos obligados a hacerlo por ley o por orden judicial; o (d) en caso de problemas técnicos o de seguridad inesperados. En algunos casos, podemos enviarle una advertencia o ponernos en contacto con usted para intentar resolver el problema antes de la cancelación, pero no estamos obligados a hacerlo.

Efecto de la rescisión: En caso de rescisión de su cuenta (ya sea iniciada por usted o por nosotros), su derecho a usar el Servicio cesará de inmediato. Haremos todo lo posible, dentro de lo razonable, para cumplir con las obligaciones pendientes; por ejemplo, si rescindimos el Servicio por completo y usted está vivo, intentaremos notificarle y proporcionarle un medio para recuperar su contenido almacenado antes del cierre. Sin embargo, si su cuenta se rescinde debido a su incumplimiento de estos Términos, podremos desactivar su acceso de inmediato y eliminar su contenido sin darle la oportunidad de recuperarlo (especialmente si el contenido es ilegal o infringe los Términos). Usted comprende que cualquier contenido marcado para entrega que aún no se haya entregado al momento de la rescisión se perderá (no se entregará), a menos que la ley exija lo contrario o que hayamos acordado lo contrario. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por la rescisión de su cuenta o la eliminación de su contenido, siempre que actuemos de conformidad con estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Supervivencia: Las disposiciones de este Acuerdo que por su naturaleza deban permanecer vigentes tras la rescisión (como las limitaciones de responsabilidad, las exenciones de responsabilidad, la resolución de disputas y la indemnización) seguirán vigentes tras la rescisión de su cuenta o su uso del Servicio, al igual que cualquier licencia que nos haya otorgado para utilizar su contenido para la prestación del Servicio (hasta que se elimine) y cualquier obligación de pago acumulada.

10. Exclusión de garantías

Servicio proporcionado “TAL CUAL”: MIEXISTENCIA.COM PROPORCIONA EL SERVICIO “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EL USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. En la máxima medida permitida por la ley, MiExistencia.com, sus filiales y sus respectivos directivos, empleados y agentes (colectivamente, las “Partes de MiExistencia.com”) renuncian a todas las garantías y declaraciones, ya sean expresas, implícitas o legales, con respecto al Servicio. No ofrecemos garantías de que el Servicio cumpla con sus requisitos o expectativas, ni de que esté siempre disponible, sea ininterrumpido, puntual, seguro, libre de errores o que se corrijan los defectos.

Sin garantías implícitas: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos expresamente a todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad, no infracción y cualquier garantía derivada del curso de las negociaciones o del uso comercial. Esto significa, por ejemplo, que no garantizamos que el Servicio asegure la entrega efectiva de sus mensajes solo después de su fallecimiento, ni que el Servicio esté completamente libre de errores o vulnerabilidades de software. No garantizamos la exactitud ni la fiabilidad de la información obtenida a través del Servicio. Cualquier información o consejo (legal, financiero o de otro tipo) obtenido a través del Servicio o del personal de MiExistencia.com no crea ninguna garantía que no esté expresamente establecida en estos Términos.

No se garantiza la ausencia de errores ni la seguridad absoluta: MiExistencia.com no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido ni esté libre de errores, ni que la información o el contenido (incluido el Contenido del Usuario) sean seguros o no se pierdan ni se dañen. No podemos garantizar que las comprobaciones de prueba de vida o los mecanismos de entrega de nuestro sistema funcionen sin errores, retrasos ni imperfecciones. Al utilizar el Servicio, usted comprende y acepta que los problemas técnicos pueden, en ocasiones, impedir la recepción o entrega puntual de los datos. No obstante, nos esforzaremos por solucionar rápidamente cualquier error o problema del que tengamos conocimiento.

Servicios y contenido de terceros: Los servicios, contenidos o enlaces de terceros integrados o accesibles a través de nuestro Servicio no están bajo nuestro control. No ofrecemos ninguna garantía sobre dichas ofertas de terceros. Por ejemplo, no nos hacemos responsables del funcionamiento de los proveedores de correo electrónico, operadores telefónicos o servicios de infraestructura en la nube que utilizamos. Declinamos toda responsabilidad por cualquier problema atribuible a fallos de estos terceros. Asimismo, cualquier material descargado u obtenido de otro modo mediante el uso de nuestro Servicio se accede bajo su propia responsabilidad y riesgo, y usted es el único responsable de cualquier daño potencial a su dispositivo o pérdida de datos que resulte de la descarga de dicho material.

Sin obligación de supervisión: MiExistencia.com no tiene obligación de supervisar el Servicio para detectar contenido o conductas inapropiadas o ilegales por parte de los usuarios, y no nos hacemos responsables de las acciones de los usuarios ni del contenido que publiquen. No respaldamos ningún contenido transmitido a través del Servicio y, específicamente, declinamos cualquier responsabilidad por conductas ofensivas, difamatorias o ilegales de terceros (incluidos los beneficiarios u otras personas que puedan hacer un uso indebido del contenido que usted les proporcione). El riesgo de daños o perjuicios derivados de cualquiera de los asuntos mencionados anteriormente recae enteramente sobre el usuario.

Excepciones a la Ley Aplicable: Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías. En la medida en que dichas leyes sean aplicables a este Acuerdo, algunas de las exclusiones anteriores podrían no aplicarse a usted. En tales casos, las garantías de MiExistencia.com se limitan al mínimo permitido por la ley aplicable.

En resumen, ofrecemos este servicio con el objetivo de ayudarle, pero no podemos garantizar que sea perfecto ni adecuado para todos los propósitos. Le rogamos que actúe con criterio y no confíe en MiExistencia.com para nada que requiera certeza o garantías más allá de lo estipulado en estos Términos.

11. Limitación de responsabilidad

Sin daños indirectos: En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso MiExistencia.com ni las Partes de MiExistencia.com serán responsables ante usted ni ante ningún tercero por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos de cualquier naturaleza que surjan de o estén relacionados con su uso (o incapacidad de uso) del Servicio o su confianza en él, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños. Esta exclusión incluye, sin limitación, cualquier daño por lucro cesante, pérdida de datos (incluido su Contenido de Usuario), pérdida de reputación, interrupción del negocio o adquisición de servicios o bienes sustitutivos, o por lesiones personales o angustia emocional que surjan de su uso del Servicio.

Límite de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad acumulada total de MiExistencia.com y las Partes de MiExistencia.com frente a usted (y frente a cualquier persona que reclame a través de usted, como sus herederos o beneficiarios) por cualquier reclamación derivada del Servicio o de estos Términos, o relacionada con ellos, no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe total de las tarifas que usted haya pagado a MiExistencia.com por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que origine la responsabilidad, o (b) 120 €. Si usted no nos ha pagado ninguna tarifa (por ejemplo, si solo utiliza servicios gratuitos), nuestra responsabilidad frente a usted por cualquier reclamación no excederá los 120 €. Esta limitación se aplica colectivamente a todas las reclamaciones, acciones y causas de acción de cualquier tipo y naturaleza (ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva, garantía o de otro tipo).

Excepciones y aclaraciones: Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños (por ejemplo, algunas no permiten la exclusión de responsabilidad por negligencia grave o dolo, ni por muerte o lesiones personales causadas por negligencia). Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a dicha ley. En concreto, no pretendemos excluir la responsabilidad por actos ilícitos intencionados o negligencia grave de MiExistencia.com, ni ninguna responsabilidad que no pueda limitarse por ley. Sin embargo, usted acepta que nuestra responsabilidad se limitará en la medida que lo permita dicha ley. Asimismo, acepta que las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos constituyen una distribución equitativa del riesgo y una parte esencial del acuerdo entre usted e MiExistencia.com, y que los honorarios de MiExistencia.com (o la ausencia de los mismos) reflejan esta distribución.

Renuncia a ciertas reclamaciones: Si reside en una jurisdicción que permite la renuncia a reclamaciones desconocidas, renuncia a todos y cada uno de los derechos que tenga sobre dichas reclamaciones contra MiExistencia.com y las Partes de MiExistencia.com. Por ejemplo, si reside en California, renuncia al artículo 1542 del Código Civil de California, que establece: «Una renuncia general no se extiende a las reclamaciones que el acreedor (usted) desconoce o sospecha que existen a su favor al momento de firmar la renuncia, y que, de haberlas conocido, habrían afectado sustancialmente su acuerdo con el deudor». En otras palabras, usted libera a MiExistencia.com de responsabilidad por las reclamaciones que desconoce al momento de aceptar estos Términos, en la medida permitida por la ley.

Su único recurso: Excepto por los tipos de responsabilidad que no podemos limitar por ley, su único y exclusivo recurso ante cualquier insatisfacción con el Servicio o cualquier queja o reclamación contra MiExistencia.com que surja de o esté relacionada con estos Términos es dejar de usar el Servicio y, si corresponde, solicitar la eliminación de su cuenta y datos.

12. Indemnización (Su responsabilidad ante nosotros)

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a MiExistencia.com, su empresa matriz, afiliados y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas y agentes (las “ Partes Indemnizadas ”) de y contra cualquier y todos los reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios y costos razonables de abogados) que surjan de o estén conectados de alguna manera con: (a) su acceso o uso del Servicio (incluido cualquier uso por parte de cualquier persona que utilice su cuenta, con o sin su permiso); (b) su Contenido de Usuario, incluyendo cualquier infracción real o presunta, violación de la ley u otro daño causado por el contenido que almacena o envía a través del Servicio; (c) su violación de estos Términos o de cualquier ley o reglamento aplicable; (d) su negligencia o mala conducta intencional; o (e) cualquier disputa o problema entre usted y cualquier tercero, como un Beneficiario o heredero, relacionado con el Servicio o con cualquier contenido entregado (por ejemplo, si un Beneficiario afirma que usted no tenía derecho a compartir cierta información con ellos, o si su patrimonio o cualquier heredero disputa acciones que usted tomó utilizando el Servicio).

Conducta de herederos y beneficiarios: Usted acepta expresamente que usted y su patrimonio nos indemnizarán y mantendrán indemnes ante cualquier pérdida o reclamación derivada de la conducta de sus beneficiarios o herederos designados en relación con el Servicio. Esto incluye, por ejemplo, cualquier reclamación de uno de sus herederos o beneficiarios contra MiExistencia.com debido al contenido que recibieron o no recibieron, o debido a la forma en que se gestiona su patrimonio en relación con el Servicio. Al utilizar MiExistencia.com, usted se compromete, en nombre de su patrimonio, a que este cumplirá con estas obligaciones de indemnización. Asimismo, acepta que esta indemnización cubre las reclamaciones derivadas de la negligencia ordinaria de MiExistencia.com, en la medida en que lo permita la ley (pero no la negligencia grave ni la mala conducta deliberada, en la medida en que dichas reclamaciones no puedan ser renunciadas).

Usted se compromete a notificar de inmediato a MiExistencia.com sobre cualquier reclamación de terceros y a cooperar con nosotros en su defensa. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte (en cuyo caso usted cooperará con nosotros para ejercer cualquier defensa disponible). Esta indemnización es amplia y cubre todos los costos y pérdidas que podamos sufrir debido a su uso del Servicio o a su incumplimiento de este Acuerdo. Las obligaciones de esta sección seguirán vigentes incluso después de la cancelación de su cuenta o del Servicio.

Limitación de su responsabilidad: Si por cualquier motivo un tribunal determina que su obligación de indemnización es inválida o inaplicable según la ley aplicable, usted acepta que cualquier responsabilidad que pudiera tener ante cualquier Parte Indemnizada se limitará al máximo permitido por la ley. Por el contrario, si se determina que alguna Parte Indemnizada (como MiExistencia.com) es responsable ante usted o sus herederos o beneficiarios a pesar de las exenciones de responsabilidad y limitaciones en estos Términos, usted acepta que sus daños y perjuicios totales, en conjunto, se limitarán a las tarifas que usted pagó por el Servicio, como se describe en la sección "Límite de responsabilidad" anterior.

13. Resolución de controversias y arbitraje

Lea atentamente esta sección. Afecta a sus derechos al exigir el arbitraje de las disputas (con excepciones limitadas) y la renuncia a su derecho a iniciar o participar en una demanda colectiva o a solicitar un juicio con jurado.

Resolución informal: En MiExistencia.com, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero si tiene alguna disputa, reclamación o inquietud relacionada con el Servicio o estos Términos. Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. Intentaremos resolver su problema de forma rápida y amistosa. Si no podemos resolver la disputa de manera informal, se aplicarán las siguientes disposiciones.

Acuerdo de arbitraje: Salvo en los casos descritos en la sección «Excepciones al arbitraje» a continuación, usted e MiExistencia.com acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de estos Términos o del uso del Servicio (en adelante, «Disputas») se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante, en lugar de ante un tribunal. Esto incluye reclamaciones basadas en contrato, responsabilidad extracontractual, ley, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal.

Procedimiento de arbitraje: El arbitraje será administrado por organismos españoles conforme a su Reglamento de Arbitraje para Consumidores (si corresponde) u otras normas apropiadas acordadas mutuamente. Si la AAA no está disponible, las partes acordarán un proveedor de arbitraje alternativo o, si no logran un acuerdo, un tribunal podrá designar uno. El arbitraje será conducido por un árbitro neutral único. La sede del arbitraje será Palma de Mallorca, Islas Baleares, España, a menos que usted e MiExistencia.com acuerden lo contrario o que la administración de arbitraje (o el administrador alternativo) requiera una ubicación diferente para un consumidor. Acordamos que el arbitraje podrá realizarse por videoconferencia o teléfono para mayor conveniencia, a menos que el árbitro requiera una audiencia presencial. Las actuaciones y el resultado del arbitraje se mantendrán confidenciales para ambas partes, excepto en la medida en que la divulgación sea necesaria para hacer cumplir el laudo o según lo permita la ley.

Honorarios y Costos de Arbitraje: El pago de todos los honorarios de presentación, administración y del árbitro se regirá por las reglas de la AAA. Si usted es un consumidor individual que utiliza el Servicio para uso personal o doméstico e inicia un arbitraje de una reclamación, le reembolsaremos el pago de la tarifa de presentación (si corresponde) y pagaremos los honorarios del árbitro y cualquier otro cargo administrativo de la AAA, en la medida en que dichos cargos excedan la tarifa de presentación de una demanda en un tribunal de jurisdicción general en la comunidad de las Islas Baleares. Si el árbitro determina que el fondo de su reclamación o la reparación solicitada fue frívolo o se presentó con un propósito indebido, entonces el pago de los honorarios se determinará según las reglas de la AAA y es posible que deba reembolsar a MiExistencia.com los montos que pagamos en su nombre. Cada parte correrá con sus propios honorarios y costos de abogados, a menos que las reclamaciones permitan los honorarios de los abogados de la parte vencedora, en cuyo caso el árbitro podrá otorgar honorarios razonables a la parte vencedora, de conformidad con la ley aplicable.

Renuncia a demandas colectivas: Tanto usted como MiExistencia.com aceptan que todas las disputas se resolverán únicamente de forma individual y no mediante una demanda colectiva, consolidada o representativa. Asimismo, usted y MiExistencia.com renuncian al derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva o procedimiento representativo (como una demanda colectiva, un arbitraje colectivo o una acción de interés público) para todas las disputas. Salvo que usted e MiExistencia.com lo acuerden expresamente por escrito, el árbitro no podrá consolidar ni acumular las reclamaciones de otras personas o partes que se encuentren en una situación similar, ni presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo. El árbitro solo podrá otorgar medidas cautelares (incluidas medidas declarativas o cautelares) a favor de la parte individual que las solicite y únicamente en la medida necesaria para proporcionar la reparación que corresponda a la reclamación individual de dicha parte.

Excepciones al arbitraje: No obstante el acuerdo de arbitraje anterior, cualquiera de las partes podrá optar por resolver una controversia ante un tribunal en lugar de mediante arbitraje si: (i) la controversia cumple los requisitos para ser resuelta en un tribunal de menor cuantía (generalmente, reclamaciones por debajo de un determinado umbral monetario, que en España suele ser de 3000 euros o menos) y se presenta de forma individual ante dicho tribunal; o (ii) la controversia se relaciona con reclamaciones por infracción o apropiación indebida de propiedad intelectual (como el uso no autorizado de las marcas comerciales, secretos comerciales o patentes de MiExistencia.com) para las cuales una parte solicita medidas cautelares. Este tipo de procedimientos pueden iniciarse ante un tribunal y no están sujetos a arbitraje ni a la renuncia a demandas colectivas mencionada anteriormente. Además, nada de lo dispuesto en estos Términos impedirá que usted o MiExistencia.com soliciten medidas cautelares de emergencia ante un tribunal para prevenir un daño inminente (por ejemplo, una orden de restricción temporal). Sin embargo, una vez resuelta dicha solicitud de medidas cautelares, cualquier otra medida cautelar deberá tramitarse mediante arbitraje de la reclamación subyacente.

Derecho de exclusión: Reconocemos que el arbitraje puede no ser del agrado de todos. Puede optar por no participar en las disposiciones de arbitraje y renuncia a demandas colectivas mencionadas anteriormente enviándonos una notificación por escrito de su decisión de no participar dentro de los 30 días posteriores a la aceptación de estos Términos. Si opta por no participar dentro del plazo establecido, las secciones de arbitraje y renuncia a demandas colectivas no le serán aplicables; sin embargo, el resto de los Términos seguirán vigentes. La notificación de exclusión debe incluir su nombre, dirección, el correo electrónico asociado a su cuenta de MiExistencia.com y una declaración inequívoca de que opta por no participar en el acuerdo de arbitraje. Debe enviar esta notificación a: legal@MiExistencia.com.com (con el asunto "Exclusión de arbitraje"). Si opta por no participar en el arbitraje, también opta por no participar en la renuncia a demandas colectivas; asimismo, si opta por no participar, ni usted ni MiExistencia.com podrán obligar a la otra parte a someterse a arbitraje.

Divisibilidad de las Cláusulas de Arbitraje: Si alguna parte de esta sección de Arbitraje se considera inaplicable o ilegal, como por ejemplo la renuncia a demandas colectivas, la totalidad de la cláusula de arbitraje será nula y sin efecto. En tal caso, usted e MiExistencia.com acuerdan que la jurisdicción y competencia descritas en la sección de Ley Aplicable a continuación regirán cualquier acción que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos. Si una reclamación procede ante un tribunal debido a que la sección de Arbitraje se consideró inaplicable en algún aspecto, tanto usted como nosotros renunciamos a nuestro derecho a un juicio con jurado en la máxima medida permitida por la ley.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Ley aplicable: Este Acuerdo (incluidos los Términos de Servicio y la Política de Privacidad) y cualquier controversia que surja de él o esté relacionada con él o con el Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Sin embargo, la Ley Federal de Arbitraje (9 USC §§ 1-16) regirá la interpretación y ejecución del acuerdo de arbitraje de la Sección 13 anterior (a menos que usted opte por no participar), dado que el Servicio implica comercio interestatal.

Jurisdicción y competencia: Sujeto a la cláusula de arbitraje anterior, usted e MiExistencia.com consienten la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el estado de Wyoming para resolver cualquier disputa que no requiera arbitraje. Usted e MiExistencia.com también acuerdan que dichos tribunales constituyen un foro conveniente y usted renuncia a cualquier objeción a la jurisdicción o competencia de dichos tribunales, incluyendo cualquier objeción basada en la inconveniencia. Específicamente, si surge alguna demanda o procedimiento judicial (incluso si se opta por no someterse a arbitraje o se considera inaplicable) en relación con estos Términos, se presentará ante los tribunales ubicados en el condado de Sheridan o el condado de Laramie, Wyoming, a menos que la ley exija lo contrario (por ejemplo, ciertas leyes de protección al consumidor podrían permitirle demandar en su estado de residencia bajo circunstancias específicas). En cualquier litigio permitido bajo estos Términos, usted e MiExistencia.com acuerdan renunciar a cualquier derecho a un juicio con jurado, en la medida en que dicha renuncia sea permisible.

Uso internacional: MiExistencia.com tiene su sede en España, y nuestro Servicio, estos Términos y nuestra Política de Privacidad están diseñados para cumplir con las leyes europeas aplicables. Si bien damos la bienvenida a usuarios de otras jurisdicciones, no garantizamos que el Servicio sea apropiado o esté disponible para su uso fuera de España, ni que estos Términos cumplan con las leyes de ningún otro país. Si accede o utiliza el Servicio desde fuera de España, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes locales. Tenga en cuenta que no podrá utilizar el Servicio si reside en una región donde el uso de nuestro Servicio o cualquier parte del mismo infrinja alguna ley de control de exportaciones o sanciones económicas. (Al utilizar MiExistencia.com, usted declara que no se encuentra en, bajo el control de, ni es nacional o residente de ningún país sujeto a embargo por parte de Estados Unidos, y que no figura en ninguna lista del gobierno estadounidense de personas o entidades prohibidas o restringidas).

15. Condiciones adicionales para la App Store de Apple (iOS) y otras plataformas

Si descarga o accede a la aplicación móvil MiExistencia.com a través de la App Store de Apple u otras plataformas de distribución de aplicaciones, se aplicarán los siguientes términos adicionales:

Relación con Apple: Usted reconoce que este Acuerdo se celebra entre usted y MiExistencia.com, ni ninguna otra persona.

Reglas de uso de la App Store: La licencia que se le otorga para usar la aplicación se limita a una licencia intransferible para usarla en cualquier producto de la marca Apple (por ejemplo, iPhone o iPad) de su propiedad o bajo su control, según lo permitan las reglas de uso de la App Store y estos Términos. Debe cumplir con los Términos de servicio de la App Store, incluidas las reglas de uso. En caso de conflicto entre los términos de la App Store y estos Términos, prevalecerán los términos de la App Store en la medida de dicho conflicto para su uso de la aplicación.

Mantenimiento y soporte: Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte para la aplicación. MiExistencia.com proporcionará cualquier mantenimiento o soporte necesario para la aplicación de acuerdo con estos Términos o según lo exija la ley.

Garantía de Apple: En caso de que la aplicación no cumpla con alguna garantía aplicable (si se ha otorgado alguna expresamente; tenga en cuenta que renunciamos a todas las garantías en la medida permitida), usted puede notificar a Apple, y Apple podrá reembolsarle el precio de compra (si lo hubiera) de la aplicación. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la aplicación, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de la aplicación con respecto a cualquier garantía será responsabilidad de MiExistencia.com (sujeto a todas las limitaciones y renuncias de responsabilidad establecidas en estos Términos).

Reclamaciones sobre el producto: Usted reconoce que Apple no es responsable de atender ninguna reclamación suya ni de terceros relacionada con la aplicación, su posesión o uso de la misma. Esto incluye, entre otras cosas: (i) reclamaciones por responsabilidad del producto, (ii) cualquier reclamación que alegue que la aplicación no cumple con los requisitos legales o reglamentarios aplicables, o (iii) reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor o similar. Todas estas reclamaciones se rigen exclusivamente por este Acuerdo y por las leyes y la jurisdicción aquí establecidas (sujetas al acuerdo de arbitraje).

Reclamaciones de propiedad intelectual: MiExistencia.com (no Apple) es responsable de gestionar cualquier reclamación que alegue que la aplicación o su uso infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero, en la medida en que lo exija este Acuerdo.

Cumplimiento legal: Usted declara y garantiza que (i) no reside en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni en un país designado por el Gobierno de los Estados Unidos como patrocinador del terrorismo, y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de personas o entidades prohibidas o restringidas. Este es un requisito tanto de MiExistencia.com como de Apple para el uso de la aplicación.

Nombre y dirección del desarrollador: Puede dirigir cualquier pregunta, queja o reclamación de usuario final con respecto a la aplicación a nosotros (MiExistencia.com) a través de la información de contacto que se proporciona en estos Términos (ver más abajo). Nuestro correo electrónico de contacto para soporte de la aplicación es info@MiExistencia.com.com.

Beneficiario tercero (Apple): Como se indica, Apple y sus subsidiarias son beneficiarias terceras de estos Términos en relación con el uso que usted haga de la aplicación para iOS. Al aceptar estos Términos y descargar/usar la aplicación, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado dicho derecho) de hacer cumplir estos Términos contra usted como beneficiario tercero.

Google Play (si corresponde): Si la aplicación está disponible a través de Google Play Store para Android, su uso también está sujeto a las Condiciones del servicio de Google Play vigentes en ese momento. En caso de conflicto entre dichas condiciones (incluidas las condiciones de licencia de usuario final predeterminadas de Google) y nuestras Condiciones, las condiciones de Google Play se aplicarán en la medida de dicho conflicto, exclusivamente para el uso de la versión de Android de la aplicación. Google no se responsabiliza de la aplicación ni de su contenido, ni del soporte técnico ni de las reclamaciones, al igual que Apple, según los términos análogos mencionados anteriormente.

Estas condiciones adicionales de la plataforma son impuestas por los respectivos proveedores y tienen como objetivo ser coherentes con el resto de nuestro Acuerdo. En todos los casos, las demás disposiciones de nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad permanecen vigentes.

16. Varios

Acuerdo completo: Este Acuerdo (que incluye estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad que se detalla a continuación, junto con cualquier término adicional incorporado por referencia) constituye el acuerdo completo entre usted e MiExistencia.com con respecto al Servicio. Sustituye todas las comunicaciones, propuestas y declaraciones orales o escritas anteriores o simultáneas con respecto al Servicio o cualquier asunto cubierto por este Acuerdo. Al celebrar este Acuerdo, ninguna de las partes se ha basado en ninguna declaración, representación o garantía que no esté expresamente incluida en el presente documento.

Modificaciones: MiExistencia.com podrá actualizar o modificar este Acuerdo periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico (a la dirección asociada a su cuenta) o mediante un aviso en nuestro sitio web o en la aplicación, antes de que el cambio entre en vigor. El aviso indicará un plazo razonable de preaviso, tras el cual entrarán en vigor los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los términos modificados, deberá dejar de usar el Servicio y podrá eliminar su cuenta. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor del Acuerdo actualizado constituirá su aceptación de los cambios. La fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior indica cuándo se revisaron estos Términos por última vez. Es su responsabilidad revisar cualquier cambio. Tenga en cuenta que cualquier disputa que surja se regirá por los Términos vigentes en el momento en que surgió la disputa, a menos que ambas partes acuerden lo contrario.

Divisibilidad: Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o árbitro competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y las demás disposiciones del Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. Las partes acuerdan que cualquier disposición inválida se considerará modificada en la medida necesaria para que sea válida y aplicable (si es posible), y si no puede modificarse de esta manera, se considerará separada, y el resto del Acuerdo continuará como si la disposición inválida no estuviera incluida.

Renuncia: Ninguna renuncia a cualquier término o condición de este Acuerdo se considerará una renuncia posterior o continua a dicho término o a cualquier otro. El hecho de que MiExistencia.com no ejerza algún derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Los derechos y recursos de MiExistencia.com en virtud de este Acuerdo son acumulativos y no excluyen otros derechos o recursos previstos por la ley.

Cesión: Usted no podrá ceder ni transferir este Acuerdo (ni ninguno de sus derechos u obligaciones derivados del mismo) sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión por su parte que infrinja esta cláusula será nulo y sin efecto. MiExistencia.com podrá ceder o transferir este Acuerdo, total o parcialmente, sin restricción alguna y sin su consentimiento, a cualquier filial o en el marco de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de la totalidad o la mayor parte de nuestros activos. Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados. En otras palabras, estos Términos se transferirán a cualquier nuevo propietario o entidad que continúe prestando nuestro Servicio, y su acuerdo y contenido formarán parte de dicha transferencia.

Sin beneficiarios terceros: Salvo lo expresamente estipulado en estos Términos (por ejemplo, los derechos), este Acuerdo no otorga ningún beneficio a terceros. Este Acuerdo es exclusivamente para su beneficio y el de MiExistencia.com. Sus beneficiarios no son terceros beneficiarios de este Acuerdo (no tienen derechos contractuales en virtud del mismo), pero estarán sujetos a ciertas condiciones aquí estipuladas si utilizan el Servicio o intentan acceder a su contenido.

Fuerza mayor: Ni MiExistencia.com ni usted serán responsables de ningún retraso o incumplimiento (excepto las obligaciones de pago) debido a eventos fuera del control razonable de la parte afectada. Dichos eventos incluyen, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, huelgas o conflictos laborales, guerras, actos terroristas, disturbios, conmociones civiles, acciones gubernamentales, fallas de energía o internet, pandemias o epidemias, y otros eventos de magnitud o tipo para los que generalmente no se toman precauciones en la industria. La parte que alegue un evento de fuerza mayor deberá notificar a la otra parte tan pronto como sea posible. Las obligaciones de la parte afectada quedarán suspendidas durante la duración del evento de fuerza mayor. Si dicho evento se prolonga por un período prolongado (por ejemplo, más de 60 días), cualquiera de las partes podrá tener derecho a rescindir el Servicio sin penalización.

Comunicaciones y notificaciones: Podemos enviarle información y notificaciones sobre el Servicio o este Acuerdo electrónicamente (por ejemplo, por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta, por SMS o mediante notificaciones en la aplicación). Usted acepta que dichas comunicaciones electrónicas cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. Usted es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico y demás información de contacto en su perfil de cuenta. Las notificaciones oficiales dirigidas a nosotros deben enviarse por correo postal a nuestra dirección postal que se indica a continuación (con una copia por correo electrónico para mayor rapidez, aunque la copia postal será la notificación oficial). Para comunicaciones rutinarias (como consultas de soporte), el correo electrónico es suficiente.

Relación entre las partes: Usted e MiExistencia.com son contratistas independientes. Este Acuerdo no crea una sociedad, franquicia, empresa conjunta, agencia, relación fiduciaria ni laboral entre las partes. Ninguna de las partes tiene autoridad para obligar a la otra ni para contraer obligación alguna en su nombre.

Encabezados: Los títulos y encabezados de las secciones de este Acuerdo son solo para facilitar la lectura y no tienen efecto legal ni contractual. No limitan ni definen las secciones que introducen.

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones del servicio, póngase en contacto con nosotros según se indica a continuación. A continuación, le rogamos que revise nuestra Política de privacidad, que forma parte integral de este Acuerdo y explica cómo tratamos sus datos personales.

política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo MiExistencia.com.

MiExistencia.com, nosotros o nuestro recopila, utiliza, divulga y protege su información personal cuando usted utiliza nuestro Servicio. También explica sus derechos y opciones con respecto a su información. Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la transparencia. Esta Política de Privacidad se incorpora a los Términos de Servicio de MiExistencia.com mencionados anteriormente y está sujeta a ellos. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Alcance: Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios relacionados. Cubre tanto la información de los usuarios (titulares de cuentas) como cualquier información personal de terceros (como beneficiarios) que los usuarios nos proporcionen a través del Servicio. Si no está de acuerdo con el tratamiento de datos que damos, tal como se describe en esta Política de Privacidad, le rogamos que no utilice el Servicio.

Información que recopilamos

MiExistencia.com recopila varias categorías de información para operar nuestro Servicio de manera efectiva y brindarle la mejor experiencia. Esto incluye la información que usted proporciona directamente, la información recopilada automáticamente y la información que obtenemos de terceros. Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:

Información de la cuenta: Al registrar una cuenta, recopilamos sus datos de contacto básicos, como su nombre, dirección de correo electrónico y (si es necesario para verificación o comunicaciones) su número de teléfono. También recopilamos cualquier información de perfil que decida proporcionar, como una foto de perfil o nombre de usuario (opcional). Si se suscribe a un plan de pago, nosotros (o nuestro procesador de pagos) recopilamos información de pago, como los datos de su tarjeta de crédito u otra información de facturación. (Nota: Por motivos de seguridad, los datos de pago pueden ser gestionados directamente por nuestro procesador de pagos y no almacenados en nuestros servidores, excepto para un registro del estado de su suscripción).

Contenido del usuario: Almacenamos el contenido que usted crea, carga o ingresa en el Servicio para entregarlo a sus Beneficiarios. Esto incluye los mensajes, cartas, grabaciones de audio/video, documentos, imágenes u otros archivos que cargue en su bóveda de MiExistencia.com. También incluye metadatos sobre dicho contenido (por ejemplo, la fecha en que creó un mensaje y cualquier título o descripción). Es importante destacar que también recopilamos la información que usted proporciona sobre sus Beneficiarios o contactos designados: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cualquier nota o información sobre la relación que decida agregar sobre ellos. Usamos esta información únicamente para identificarlos y contactarlos según sus instrucciones (consulte la sección "Cómo usamos la información" a continuación).

Datos de verificación de vida: Registramos tus registros de actividad y datos relacionados. Por ejemplo, registramos las fechas y horas en que te enviamos recordatorios de verificación de vida (como correos electrónicos o notificaciones push), si respondiste y cuándo lo hiciste, tu respuesta (por ejemplo, al hacer clic en el botón "Estoy bien") y tu estado (activo o inactivo). Esta información es crucial para determinar cuándo enviar mensajes. También podemos registrar cuándo marcamos tu cuenta como inactiva o fallecida (según los activadores del sistema o las notificaciones que recibimos).

Comunicación con nosotros: Si se comunica con el soporte de MiExistencia.com por correo electrónico, chat o teléfono, recopilaremos la información que nos proporcione. Esto puede incluir sus datos de contacto, el contenido de sus mensajes y cualquier archivo adjunto. Utilizamos esta información para ayudarle y mejorar nuestro servicio. También podemos registrar su consentimiento o preferencias (por ejemplo, si acepta o rechaza ciertas comunicaciones).

Datos de uso: Al igual que muchos servicios en línea, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro Servicio. Esto incluye:

Información técnica y del dispositivo: Recopilamos datos como el tipo de dispositivo (ordenador, teléfono inteligente, etc.), la versión del sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo, el tipo de navegador y el idioma del navegador. Si utiliza la aplicación móvil, recopilamos información sobre el modelo y el sistema operativo de su dispositivo, y posiblemente la versión de la aplicación.

Registro de datos: Nuestros servidores registran automáticamente cierta información cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza la aplicación. Estos datos pueden incluir su dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas o pantallas visualizadas, fechas y horas de acceso, acciones realizadas dentro del Servicio (por ejemplo, al iniciar sesión, al cargar contenido o al enviar mensajes) y URL de referencia (si accedió a nuestro sitio web a través de un enlace externo). Esta información se utiliza generalmente para auditorías de seguridad, depuración y análisis.

Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su navegador o dispositivo) y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web o etiquetas de píxel en correos electrónicos) para recopilar información sobre su uso del Servicio. Por ejemplo, utilizamos cookies para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio y los patrones de uso. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del Servicio (por ejemplo, para la gestión de sesiones y la autenticación). Otras se utilizan para recordar si ha visto nuestro banner de consentimiento de cookies o para proporcionar funcionalidades como las preferencias de idioma. También podemos utilizar herramientas de análisis de terceros (como Google Analytics) que establecen sus propias cookies para recopilar información de uso (estos terceros solo reciben datos anonimizados o agregados en este contexto). Puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si desactiva o rechaza las cookies, es posible que algunas funciones del Servicio no funcionen correctamente. Para obtener más detalles, consulte «Sus opciones» a continuación.

Datos de la aplicación móvil: Si utiliza nuestra aplicación móvil, podríamos recopilar datos adicionales, como tokens de notificaciones push (para enviarle alertas de verificación de identidad), información de la red móvil e informes de errores o datos de rendimiento de la aplicación. No accedemos a los contactos, fotos u otros datos personales de su dispositivo a menos que usted decida explícitamente subirlos o nos dé permiso (por ejemplo, si en el futuro permitiéramos importar información de beneficiarios desde sus contactos, le pediríamos permiso previamente).

Información de ubicación: Recopilamos datos precisos de su ubicación GPS. Los usamos únicamente para el funcionamiento de la aplicación (por ejemplo, para verificar que está vivo) y para ningún otro fin comercial.

Información de cuentas de terceros: Si ofrecemos opciones de inicio de sesión a través de redes sociales o de terceros (como «Iniciar sesión con Apple» o «Iniciar sesión con Google») y usted las utiliza, podríamos recibir cierta información de dichos terceros. Por ejemplo, si se registra con Apple, con su permiso, Apple podría compartir su nombre y correo electrónico con nosotros (o un correo electrónico anónimo si prefiere ocultar su dirección de correo electrónico). Trataremos dicha información de inicios de sesión de terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad. Además, si interactúa con nosotros en redes sociales (por ejemplo, si visita nuestras páginas de Facebook o Twitter), dichas plataformas podrían compartir información agregada con nosotros, pero esto se rige por sus propias políticas de privacidad.

Generalmente, recopilamos la información mínima necesaria para prestar el Servicio y cumplir con los fines que se describen a continuación. Usted tiene la opción de decidir qué información proporciona (por ejemplo, puede optar por no completar los campos opcionales de su perfil o no incluir ciertos datos en sus mensajes). Sin embargo, tenga en cuenta que la omisión de información podría afectar la funcionalidad; por ejemplo, si no proporciona una dirección de correo electrónico para un Beneficiario, no podremos enviarle correos electrónicos.

Cómo utilizamos su información

MiExistencia.com utiliza la información recopilada para diversos fines relacionados con la prestación, el mantenimiento y la mejora de nuestro Servicio. Los principales usos de la información son:

Para prestar el servicio: Utilizamos la información que recopilamos para el funcionamiento básico del servicio. Esto incluye el uso de la información de su cuenta para crearla y gestionarla, autenticarlo al iniciar sesión y comunicarnos con usted sobre asuntos relacionados con su cuenta. Utilizamos su contenido de usuario y la información del beneficiario para almacenar sus mensajes digitales de forma segura y entregarlos a las personas adecuadas en el momento oportuno. Los datos de prueba de vida (pasos, ubicaciones, etc.) se utilizan para automatizar el proceso de determinar cuándo enviar su contenido. En esencia, todos los datos que usted introduce o que proporciona iOS se utilizan como cabría esperar: para garantizar que sus deseos se cumplan a través de nuestra plataforma.

Para comunicarnos con usted: Usamos su información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono si lo proporciona) para enviarle notificaciones y actualizaciones importantes. Por ejemplo, le enviaremos correos electrónicos o notificaciones para los controles de verificación de vida, anuncios de servicio, cambios en estos Términos o la Política de privacidad, alertas de seguridad y respuestas de atención al cliente. También podríamos enviarle guías o consejos para usar el Servicio de manera efectiva, o información sobre nuevas funciones. Si se suscribe a nuestro boletín informativo o correos electrónicos de marketing (cuando corresponda), usaremos su correo electrónico para enviarle contenido promocional; sin embargo, tiene la opción de cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing en cualquier momento (consulte "Sus opciones" a continuación). No le enviaremos correo no deseado; las comunicaciones serán consideradas y, en su mayoría, estarán relacionadas con el propósito del Servicio.

Para garantizar la seguridad y prevenir el uso indebido: Su información también se utiliza para mantener la seguridad e integridad del Servicio. Podemos usar datos como direcciones IP, información del dispositivo e intentos de inicio de sesión para detectar y prevenir fraudes, piratería informática u otros usos no autorizados. Por ejemplo, podríamos usar su IP o los datos de su dispositivo para avisarle de un nuevo inicio de sesión desde un nuevo dispositivo. También mantenemos registros para ayudar en la investigación de cualquier incidente o brecha de seguridad que pudiera ocurrir. Si detectamos actividad sospechosa, podemos usar cierta información para mitigarla (como suspender temporalmente una cuenta o solicitar una verificación adicional).

Para hacer cumplir nuestros términos y cumplir con la ley: Podemos usar su información para hacer cumplir nuestros Términos de servicio y otras políticas, así como para cumplir con los requisitos legales aplicables. Esto incluye usar datos para cooperar con las autoridades policiales (si recibimos solicitudes legales), para obedecer órdenes judiciales o para proteger nuestros derechos, sus derechos y los de terceros. Si se alega una infracción (por ejemplo, si alguien informa que su contenido almacenado es ilegal), podemos examinar el contenido o los datos pertinentes para determinar la gravedad de la situación y actuar en consecuencia (lo que podría incluir la eliminación del contenido o la intervención de las autoridades si fuera necesario).

Notificaciones a los beneficiarios: En concreto, la información de sus beneficiarios (sus datos de contacto) se utiliza exclusivamente para ejecutar sus instrucciones, es decir, para contactarlos cuando se cumplen las condiciones y entregarles sus mensajes. También podríamos utilizarla para enviarles una notificación única durante la configuración, si así lo desea (por ejemplo, si MiExistencia.com incluye la opción de «Enviar un correo electrónico de prueba a mi beneficiario» o para invitarlos a confirmar sus datos de contacto). No utilizamos la información de contacto de los beneficiarios para fines de marketing ni para ningún otro propósito ajeno. La tratamos con la máxima confidencialidad, como parte de sus datos personales.

Procesamiento de pagos: Si se suscribe a un plan de pago, utilizamos su información de facturación para procesar sus cuotas. Esto puede implicar el uso de procesadores de pago externos que utilizarán sus datos exclusivamente para procesar pagos y actividades relacionadas (como la detección de fraudes, el envío de recibos, etc.). Mantenemos registros de las transacciones (fecha, importe, método, etc.) para fines contables, de auditoría y para gestionar cualquier consulta o reembolso relacionado con la facturación.

Datos agregados y anonimizados: Podemos agregar o anonimizar datos personales de forma que ya no identifiquen a las personas y utilizarlos para fines comerciales legítimos; por ejemplo, calcular el número total de usuarios en una región o el porcentaje de usuarios que utilizan una función específica, publicar tendencias o compartir estadísticas con socios. Estos datos agregados no contendrán información personal y podrán utilizarse para fines como investigación, análisis, mejora del Servicio o marketing. (Por ejemplo: «El X % de los usuarios de MiExistencia.com han designado al menos 3 beneficiarios»).

Nuestras bases legales para el procesamiento de información personal (para usuarios en jurisdicciones como la UE, donde dichas bases son relevantes) incluyen: la necesidad de ejecutar nuestro contrato con usted (los Términos de Servicio) para la mayoría del procesamiento de datos relacionado con la prestación del Servicio; nuestros intereses legítimos (como mejorar nuestro Servicio, proteger nuestra plataforma y comunicarnos con usted como cliente) cuando esos intereses no se vean anulados por sus derechos de protección de datos; su consentimiento, cuando corresponda (por ejemplo, para enviar correos electrónicos de marketing en ciertas jurisdicciones o para funciones opcionales); y el cumplimiento de las obligaciones legales cuando procesamos datos para ese fin.

Cómo compartimos su información

Entendemos que su información personal y el contenido almacenado son extremadamente sensibles. MiExistencia.com se basa en la confianza y no vendemos su información personal a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

Con sus beneficiarios u otros destinatarios que usted designe: La función principal del Servicio es compartir el Contenido de Usuario que usted elija con las personas que usted designe, en el momento adecuado. Por lo tanto, cuando se cumplan las condiciones de activación (como se describe en los Términos del Servicio), divulgaremos las partes relevantes de su Contenido de Usuario a los destinatarios previstos. Por ejemplo, si usted escribió una carta a su cónyuge y designó su correo electrónico, enviaremos esa carta y quizás alguna información contextual (como que proviene de su cuenta de MiExistencia.com) al correo electrónico de su cónyuge. Del mismo modo, cualquier archivo o información que usted haya destinado a un beneficiario en particular estará disponible para él. Solo compartiremos lo que usted haya destinado a compartir; no enviaremos todos sus datos almacenados a todos los beneficiarios, solo las partes asignadas a cada uno. En algunos casos, si un beneficiario se comunica con nosotros con prueba de su fallecimiento (y usted no ha respondido a las solicitudes), podemos, después de verificar su identidad y autorización, proceder a entregarle el contenido según su configuración o permitir un acceso limitado según la ley aplicable (consulte el siguiente punto sobre el acceso legal). Tenga en cuenta que, incluso si compartimos datos en esta situación, no podremos descifrarlos y aún así deberán responder la pregunta de pista que usted eligió. Aparte de entregar los mensajes que usted designó, no compartiremos su otra información personal de la cuenta con los beneficiarios, excepto posiblemente su nombre y el hecho de que tenía una cuenta, como parte del contexto del mensaje.

Con personas legalmente autorizadas para actuar en su nombre: Si el albacea, administrador u otra persona legalmente autorizada de su patrimonio (como quien tenga un poder notarial mientras usted esté incapacitado) se comunica con nosotros con la documentación adecuada, solicitando acceso a su cuenta o datos, revisaremos cuidadosamente dichas solicitudes. Las leyes sobre activos digitales (como la Ley Uniforme Revisada de Acceso Fiduciario a Activos Digitales, que Wyoming ha adoptado en sus estatutos) podrían otorgar a ciertos fiduciarios el derecho a algunas de sus comunicaciones electrónicas o activos digitales bajo condiciones específicas. Nuestra política es exigir una orden judicial válida, una carta de nombramiento o documentación legal similar antes de considerar la divulgación de cualquier contenido suyo a alguien que no sean sus destinatarios designados. Incluso en ese caso, solo divulgaremos información de acuerdo con la ley aplicable y este Acuerdo. Si ha utilizado una herramienta en línea o ha proporcionado instrucciones dentro de MiExistencia.com con respecto a la divulgación o no divulgación a fiduciarios, respetaremos esas instrucciones en la medida en que lo exija la ley (por ejemplo, si nuestro servicio le permitió consentir o prohibir explícitamente la divulgación a un albacea, lo seguiremos). En ausencia de instrucciones legales claras, generalmente no compartiremos el contenido de la cuenta con familiares ni con terceros, salvo que la ley nos obligue a ello. No podemos descifrar su información, ni siquiera con una orden judicial.

Con nuestros proveedores de servicios (procesadores): Utilizamos empresas externas de confianza para ayudarnos a operar y mejorar el Servicio. Estos proveedores realizan funciones como el alojamiento de infraestructura en la nube (almacenamiento de datos en servidores seguros), el envío de correos electrónicos y SMS o servicios de META como proveedor de mensajería instantánea (envío de recordatorios de registro o correos electrónicos de entrega), el procesamiento de pagos (gestión de transacciones de suscripción), análisis (que nos ayudan a comprender cómo se utiliza el Servicio) y herramientas de atención al cliente. Solo compartimos la información necesaria para que estos proveedores presten sus servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, nuestro proveedor de almacenamiento en la nube alojará los datos (cifrados) en sus servidores, nuestro proveedor de correo electrónico recibirá su dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje para enviarlo, y nuestro procesador de pagos gestionará su información de facturación. Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y a utilizarla únicamente para la prestación de sus servicios específicos. No les permitimos utilizar su información para sus propias campañas de marketing ni para ningún otro fin.

Para el cumplimiento y la protección legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal, como una citación, una orden judicial o una solicitud administrativa; (ii) responder a una solicitud válida de las fuerzas del orden o para cumplir con los requisitos de seguridad nacional; (iii) hacer cumplir nuestros Términos de servicio, investigar y defendernos contra cualquier reclamo o alegación de terceros; (iv) proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de MiExistencia.com, nuestros usuarios o el público según lo exija o permita la ley. Si recibimos una solicitud de datos de usuario de las fuerzas del orden u otro tercero, nuestra política es examinarla cuidadosamente y solo proporcionar información si estamos legalmente obligados a hacerlo, y solo lo mínimo necesario. Siempre que sea legalmente permisible y factible, intentaremos notificar al usuario afectado (o a sus familiares más cercanos si el usuario ha fallecido y tenemos una forma de contactarlos) sobre dichas solicitudes antes de revelar cualquier información, para que puedan buscar intervención legal, a menos que tengamos prohibido hacerlo o sea inútil (por ejemplo, la cuenta está inactiva y no se ha proporcionado un contacto de emergencia).

Transferencias comerciales: Si MiExistencia.com participa en una fusión, adquisición, venta de activos, quiebra o reorganización, su información podría transferirse al sucesor o filial como parte de dicha transacción. Nos aseguraremos de que dicha entidad esté sujeta a términos que protejan su privacidad al menos tanto como los de esta Política de Privacidad. Asimismo, le notificaremos (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web) cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal, así como las opciones que tenga con respecto a ella como resultado de la transferencia. Por ejemplo, si otra empresa adquiere MiExistencia.com, los datos que poseemos (incluidos sus mensajes, etc.) se transferirían a dicha empresa para que el Servicio pueda continuar bajo el nuevo propietario. Sin embargo, sus datos seguirían sujetos a las promesas establecidas en esta Política de Privacidad (a menos que usted consienta lo contrario). Si la entidad adquirente planea modificar sustancialmente la forma en que se manejan sus datos, le daremos la oportunidad de optar por no participar o eliminar sus datos antes de la transferencia, si corresponde.

Datos agregados o anonimizados: Podríamos compartir estadísticas o información agregada y anonimizada con terceros (como investigadores, socios o en informes públicos). Por ejemplo, podríamos publicar una estadística como «MiExistencia.com ha entregado 10 000 mensajes a seres queridos» o «El X % de nuestros usuarios se encuentran en Europa». Estas cifras no contendrían información personal ni identificarían a ningún usuario en particular.

Salvo en los casos mencionados anteriormente, no compartimos su información personal con terceros. Esto significa que no vendemos listas de usuarios ni de beneficiarios, no compartimos su contenido con fines publicitarios y no permitimos que terceros contacten a sus beneficiarios fuera de contexto. Comprendemos la naturaleza sensible de los datos que nos confía y los tratamos con la máxima confidencialidad.

Tus derechos y opciones

Usted tiene ciertos derechos y opciones con respecto a su información personal. Nos esforzamos por brindarle acceso a sus datos y control sobre cómo se utilizan, dentro del contexto de nuestro Servicio. Estos incluyen:

Acceso y actualización de su información: Puede acceder y actualizar gran parte de la información de su cuenta iniciando sesión en la configuración de su cuenta en nuestro sitio web o aplicación. Por ejemplo, puede actualizar su nombre, correo electrónico, contraseña, número de teléfono y datos de contacto del beneficiario en cualquier momento. Es importante que mantenga esta información actualizada para que el servicio funcione correctamente (por ejemplo, un correo electrónico de beneficiario desactualizado podría impedir la entrega).

Descarga/Exporta tus datos: Es posible que (ahora o en el futuro) te permita exportar o descargar el contenido que has almacenado en MiExistencia.com. Si esta función está disponible, puedes usarla para guardar una copia de tus mensajes o datos para tus propios registros. Si aún no está disponible mediante una herramienta automatizada, puedes contactarnos y solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Atenderemos las solicitudes razonables según lo exija la ley aplicable.

Eliminar tus datos (Derecho de supresión): Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal. Como se indica en los Términos de servicio, puedes eliminar tu cuenta a través de la configuración o contactando con el soporte. Al eliminar tu cuenta, se eliminarán tu información personal y el Contenido del Usuario de las bases de datos activas del Servicio, lo que significa que tus mensajes y archivos almacenados ya no estarán disponibles (y no se entregarán a los Beneficiarios). Sin embargo, ten en cuenta que podemos conservar cierta información durante un período limitado en copias de seguridad o registros (consulta la sección "Retención de datos" a continuación) o según lo exija la ley. Si simplemente deseas eliminar contenido específico (como un mensaje en particular o el contacto de un Beneficiario), puedes hacerlo tú mismo a través de la interfaz. Si por alguna razón no puedes eliminar el contenido o tu cuenta, puedes enviarnos una solicitud a nuestro correo electrónico de contacto y la gestionaremos con prontitud de acuerdo con las leyes aplicables. Tenga en cuenta que una vez que el contenido se entrega a los beneficiarios, no podemos recuperarlo; esos destinatarios tendrán su copia y eliminar sus datos de nuestro servicio no borrará el contenido que ya se haya enviado.

Exclusión voluntaria de comunicaciones de marketing: Si le enviamos correos electrónicos promocionales o de marketing (por ejemplo, boletines informativos o información sobre nuevas funciones), puede optar por no recibirlos. Normalmente encontrará un enlace para cancelar la suscripción al final de estos correos. También puede ajustar sus preferencias en la configuración de su cuenta, si esta opción está disponible. Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibir mensajes de marketing, seguiremos enviándole comunicaciones transaccionales o importantes relacionadas con su cuenta (como recordatorios de inicio de sesión, alertas de seguridad, correos electrónicos para restablecer la contraseña o avisos de cambios en los términos) porque son necesarias para el Servicio o para notificaciones legales.

Preferencias de cookies: En nuestro sitio web, respetaremos sus preferencias con respecto a las cookies. En su primera visita, es posible que vea un banner de consentimiento de cookies (según los requisitos jurisdiccionales). Puede optar por permitir o rechazar las cookies no esenciales. Además, la mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de su configuración, incluyendo bloquearlas o eliminarlas. Tenga en cuenta que las cookies esenciales (como las de inicio de sesión) son necesarias para el funcionamiento del sitio; bloquearlas podría impedir el uso del Servicio. Para las cookies de análisis u otras, usted tiene la opción de elegir. Algunos navegadores también tienen una señal de "No rastrear"; actualmente, nuestro Servicio no responde de manera diferente a las señales de "No rastrear" (aún no existe un estándar consistente en la industria para el cumplimiento), pero solo usamos cookies como se describe anteriormente.

Derechos de privacidad de California: Si reside en California, puede tener derechos adicionales conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) o la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). Estos derechos incluyen el derecho a saber qué información personal hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses, el derecho a solicitar la eliminación de su información personal, el derecho a oponerse a la "venta" o "compartición" de información personal (tenga en cuenta que MiExistencia.com no vende información personal en el sentido tradicional ni la comparte para publicidad conductual contextualizada), y el derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad. Si es un usuario de California y desea realizar una solicitud conforme a la ley de California, puede contactarnos como se describe en la sección "Contáctenos" a continuación. Verificaremos su identidad (por ejemplo, solicitándole que inicie sesión o proporcione cierta información) antes de procesar las solicitudes. Si un agente autorizado realiza solicitudes en su nombre, le solicitaremos una prueba de autorización y, aun así, tomaremos medidas para verificar que la solicitud se relaciona con su información.

Derechos de protección de datos según el RGPD/Reino Unido: Si reside en la Unión Europea, el Reino Unido u otras regiones con leyes de protección de datos análogas, tiene ciertos derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o la Ley de Protección de Datos del Reino Unido. Con sujeción a las condiciones establecidas en la legislación aplicable, estos derechos pueden incluir:

Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitarnos copias de sus datos personales que obran en nuestro poder.

Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta, o que completemos la información que considere incompleta.

Derecho de supresión: Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones (similares al derecho de eliminación mencionado anteriormente).

Derecho a restringir el tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones. Por ejemplo, puede solicitar la suspensión temporal del tratamiento si cuestiona la exactitud de los datos o se ha opuesto a su procesamiento.

Derecho de oposición al tratamiento: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos, como por ejemplo para marketing directo o cuando tratamos datos basándonos en intereses legítimos. En tales casos, atenderemos su solicitud a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para continuar o que la objeción se refiera a un tratamiento que no esté sujeto a derechos de oposición por ley.

Derecho a la portabilidad de datos: Usted tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en un formato de uso común y legible por máquina, cuando sea técnicamente factible y aplicable (esto se aplica a los datos que procesamos por medios automatizados, basándonos en su consentimiento o contrato con usted).

Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros (consulte la sección «Contacto» a continuación). Es posible que le solicitemos que verifique su identidad para garantizar que estos derechos sean ejercidos por la persona correcta. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales establecidos (generalmente en un mes para el RGPD, plazo que puede ampliarse dos meses adicionales para solicitudes complejas, previa notificación). Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país si considera que hemos infringido sus derechos de protección de datos.

Revocación del consentimiento: En los casos en que nos basamos en su consentimiento para procesar información personal (lo cual no es habitual en nuestro Servicio, salvo posiblemente para el envío de comunicaciones promocionales o el procesamiento de ciertos datos sensibles que usted haya proporcionado voluntariamente), usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su revocación. Por ejemplo, si nos dio su consentimiento para usar su testimonio en nuestro sitio web y luego cambia de opinión, puede revocar dicho consentimiento y lo eliminaremos.

Datos del beneficiario: Si usted es un beneficiario designado y se da cuenta de que un usuario nos ha proporcionado su información de contacto, puede contactarnos para consultar al respecto o solicitar su eliminación. Sin embargo, tenga en cuenta que si figura como beneficiario en la cuenta de otra persona, es posible que debamos notificar al titular de la cuenta (nuestro usuario) antes de eliminar o modificar dicha información, ya que podría afectar sus deseos en materia de planificación patrimonial. En general, si usted es un beneficiario y no desea participar en el servicio de MiExistencia.com, informaremos al usuario de su solicitud y, si aún así desea incluirlo, podríamos conservar su información hasta que se entregue el mensaje (ya que es una directiva del usuario). Pero si tiene una preocupación importante sobre la privacidad, trabajaremos para atenderla de conformidad con las leyes aplicables (por ejemplo, según el RGPD, si su información está en nuestro sistema sin su consentimiento y no existe otra base legal, usted también tiene derechos). Este puede ser un tema delicado y lo manejaremos con cuidado.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Por ejemplo, si solicita la eliminación de sus datos, accederemos a su petición y no le negaremos el Servicio, salvo que, obviamente, no podemos prestarlo sin sus datos. Por lo tanto, la eliminación de la cuenta es, por su naturaleza, una rescisión del servicio, no una medida punitiva por nuestra parte.

Seguridad de los datos

Medidas de seguridad: Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y el contenido del usuario. MiExistencia.com implementa diversas medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para proteger sus datos contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger los datos. Por ejemplo, las comunicaciones entre su navegador/aplicación y nuestros servidores están protegidas mediante cifrado HTTPS/TLS. Los datos confidenciales almacenados en nuestros servidores se cifran utilizando algoritmos de cifrado estándar del sector. Esto significa que, incluso si alguien accediera sin autorización a los datos almacenados, le resultaría muy difícil descifrarlos sin las claves de cifrado.

Controles de acceso: Restringimos el acceso a los datos personales a los empleados, contratistas y agentes de MiExistencia.com que necesitan conocerlos para operar, desarrollar o mejorar nuestro Servicio. Quienes tienen acceso están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad. Nuestros sistemas están diseñados para que nadie en MiExistencia.com lea sus mensajes o contenido de forma rutinaria, a menos que sea absolutamente necesario para brindar soporte o cumplir con las leyes. Incluso en esos casos, solo el personal autorizado puede descifrarlos y visualizarlos bajo circunstancias controladas.

Autenticación: Le recomendamos usar contraseñas seguras y únicas para su cuenta de MiExistencia.com. Almacenamos las contraseñas en formato hash (no en texto plano) para mayor seguridad. Es posible que implementemos opciones de autenticación adicionales, como la autenticación de dos factores (2FA), para brindar una capa adicional de seguridad al iniciar sesión, y le recomendamos usar estas funciones si están disponibles.

Seguridad de la red: Protegemos nuestros servidores y red con cortafuegos y sistemas de monitorización para detectar posibles intrusiones. Mantenemos nuestro software e infraestructura actualizados con parches de seguridad. Podemos emplear sistemas de detección y prevención de intrusiones, así como realizar auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas (por nuestra cuenta o con la ayuda de expertos externos) para encontrar y corregir vulnerabilidades.

Capacitación y políticas para empleados: Capacitamos a nuestro equipo en las mejores prácticas de protección de datos. Contamos con políticas para garantizar el correcto manejo de los datos personales y la pronta resolución de cualquier posible incidente de seguridad. Nuestros empleados son conscientes de la naturaleza sensible de los datos y de la importancia de mantener la privacidad y la seguridad.

A pesar de estas medidas, es importante reconocer que ningún sistema es completamente infalible. La transmisión de información a través de internet no es totalmente segura y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. Sin embargo, dedicamos importantes recursos a protegerlos y actualizamos constantemente nuestras prácticas de seguridad para cumplir o superar los estándares del sector.

Responsabilidad de los usuarios: Usted también tiene un papel importante en la seguridad de sus datos. Mantenga la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. No comparta su contraseña con nadie y utilice una contraseña segura que no reutilice en otros servicios. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida (por ejemplo, si observa actividad inusual o pierde el control de su correo electrónico vinculado a MiExistencia.com), contáctenos de inmediato. Asimismo, al configurar a sus beneficiarios, considere utilizar una comunicación segura para cualquier información confidencial que pueda compartir (el servicio en sí es seguro, pero la entrega final por correo electrónico podría no estar cifrada en el extremo del destinatario a menos que utilice cifrado; puede optar por utilizar archivos adjuntos protegidos con contraseña o cifrado personal para contenido altamente confidencial, como se mencionó anteriormente).

Notificaciones de violación de datos: En el improbable caso de una violación de datos que afecte su información personal, actuaremos con prontitud para mitigarla y notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes, según lo exige la ley. Le comunicaremos la naturaleza de la violación, qué datos podrían estar involucrados, las medidas que hemos tomado y las medidas que usted podría considerar para protegerse (por ejemplo, cambiar sus contraseñas). Nuestro plan de respuesta ante incidentes prioriza la comunicación oportuna y transparente, manteniendo la seguridad.

Seguridad de terceros: Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores de servicios y les exigimos requisitos de seguridad y confidencialidad. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que entregamos su contenido a sus beneficiarios (por ejemplo, mediante un correo electrónico), la seguridad de dicho contenido a partir de ese momento depende del proveedor de correo electrónico del destinatario y de sus propias prácticas. Le recomendamos que designe únicamente destinatarios de confianza y que les indique que mantengan el contenido a salvo. Si proporcionamos un portal para que los destinatarios descarguen el contenido, este también estará protegido (por ejemplo, podría requerir verificación o una contraseña). No obstante, el correo electrónico no siempre está cifrado, por lo que debe tenerlo en cuenta si incluye información extremadamente sensible; en tales casos, podría preencriptar los archivos como se indica.

Retención de datos

Periodo de retención: MiExistencia.com conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, tal como se describe en esta Política de privacidad, o según lo exija la ley. En la práctica, esto significa:

Contenido del usuario: Conservaremos sus mensajes y archivos almacenados en el Servicio hasta su entrega y durante un período posterior, o hasta que usted los elimine o elimine su cuenta. Si su contenido se ha entregado a los Beneficiarios (debido a un evento desencadenante), podemos conservar una copia durante un breve período (por ejemplo, algunas semanas) en caso de problemas o si el Beneficiario necesita que se le vuelva a enviar, pero generalmente planeamos eliminar o anonimizar permanentemente el contenido personal entregado después de la entrega para respetar su privacidad, a menos que usted haya indicado que el contenido debe permanecer accesible (si existe dicha opción en nuestro servicio). Si un mensaje estaba programado pero usted lo eliminó o cambió de opinión, ya no estará disponible para su entrega.

Información de la cuenta: Conservamos los datos básicos de su cuenta y su perfil mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta o esta permanece inactiva durante un período prolongado (podemos considerar las cuentas como inactivas si, por ejemplo, el usuario no inicia sesión ni responde durante mucho tiempo y creemos que la ha abandonado), eliminaremos la información de identificación personal de nuestros sistemas. Sin embargo, podríamos conservar parte de esta información en archivos o copias de seguridad durante un tiempo determinado, como se indica a continuación, o durante más tiempo si fuera necesario por motivos legales.

Registros de actividad: Conservamos registros de accesos y actividad para garantizar un registro de auditoría de lo sucedido (por ejemplo, para verificar si respondió y cuándo lo hizo). Estos registros son necesarios para que podamos enviar contenido con seguridad. Una vez entregado el contenido o eliminada una cuenta, estos registros podrían eliminarse tras un periodo razonable, salvo que sean necesarios por motivos legales o de auditoría. Podríamos conservar un registro agregado (por ejemplo, el número de accesos) sin identificadores personales para su análisis.

Comunicaciones: Si contactaste con soporte, podemos conservar esas comunicaciones durante un tiempo por si necesitamos consultarlas (para mejorar el servicio o para realizar seguimientos). Por lo general, los tickets/correos electrónicos de soporte se conservan durante un máximo de un par de años, a menos que contengan información que debamos conservar durante más tiempo (como cambios importantes en la cuenta o solicitudes legales).

Obligaciones legales y controversias: Podemos conservar la información más allá de los plazos indicados anteriormente si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias, hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger nuestros derechos legales. Por ejemplo, si realizó una compra, podríamos conservar la información de la factura durante varios años con fines contables y fiscales, según lo exijan las normativas financieras. Si se lleva a cabo una investigación sobre el uso indebido del Servicio, podemos conservar los datos pertinentes hasta su resolución. Al determinar los plazos de conservación, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados si los conservamos durante más tiempo, los fines del tratamiento y si estos pueden lograrse por otros medios.

Eliminación y anonimización: Cuando eliminamos datos personales, nos aseguramos de hacerlo de forma segura. Podemos eliminarlos por completo de nuestros sistemas o anonimizarlos para que ya no puedan asociarse con usted (por ejemplo, podemos convertir algunos datos a formato estadístico o agregado). Debido a las copias de seguridad y los sistemas redundantes, es posible que queden copias residuales en nuestro almacenamiento de respaldo durante un breve período (normalmente, las copias de seguridad se rotan y se sobrescriben después de un tiempo). Si no podemos eliminar los datos de inmediato (por razones técnicas o porque están combinados con otros datos de forma que no se puedan separar fácilmente), los aislaremos y aplicaremos las medidas de seguridad adecuadas hasta que sea posible eliminarlos.

Transferencias internacionales de datos

MiExistencia.com tiene su sede en España. Si utiliza nuestro servicio desde fuera de España o la Unión Europea, tenga en cuenta que sus datos personales probablemente se transferirán, almacenarán y procesarán en Estados Unidos debido a nuestro servidor alojado en Estados Unidos y, posiblemente, en otros países. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes (y quizás menos estrictas) que las de su país de residencia. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que existan las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza: Siempre que transfiramos sus datos personales fuera de estas regiones a los EE. UU. u otros países, nos aseguraremos de que se les brinde un grado de protección similar mediante la implementación de al menos una de las siguientes salvaguardas:

Podemos transferir datos personales a países que la Comisión Europea o la autoridad competente hayan considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección (nota: actualmente, Estados Unidos no se considera un país con un nivel adecuado, pero podrían utilizarse ciertos marcos, como el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., si procede).

Podemos utilizar cláusulas contractuales tipo (CCT) o acuerdos de transferencia de datos equivalentes aprobados para su uso en el EEE/Reino Unido, que ofrecen una protección de datos personales prácticamente equivalente a la de Europa. Estas CCT obligan contractualmente al destinatario a proteger los datos personales conforme a las normas europeas.

En los casos que proceda, podríamos basarnos en su consentimiento explícito para las transferencias (aunque, por lo general, preferimos no hacerlo, ya que las cláusulas contractuales tipo y mecanismos similares son prioritarios).

Podemos recurrir a otros mecanismos de transferencia o a las excepciones permitidas por el RGPD, como por ejemplo si la transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato con usted, o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Puede ponerse en contacto con nosotros (véase más abajo) para obtener más información sobre las medidas de seguridad que hemos implementado para las transferencias internacionales o para solicitar una copia de las mismas (como las Cláusulas Contractuales Tipo), cuando estén disponibles.

Usuarios internacionales: Independientemente de su ubicación, al usar el Servicio o proporcionarnos información, usted acepta la transferencia de sus datos a España y su procesamiento global. Trataremos sus datos según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si las leyes locales exigen protecciones o derechos específicos, los respetaremos (por ejemplo, hemos detallado los derechos de los residentes de la UE y Canadá anteriormente). Nos esforzamos por aplicar protecciones de privacidad uniformes a todos los usuarios, no solo a aquellos en determinadas regiones geográficas.

8. Privacidad de los niños

MiExistencia.com no está dirigido a menores de 18 años, ni recopilamos información personal de niños menores de 18 años a sabiendas. Como se indica en los Términos de Servicio, debe tener 18 años o más (o la mayoría de edad en su jurisdicción) para usar nuestro Servicio. No permitimos cuentas para usuarios menores de 18 años bajo ninguna circunstancia, y las cuentas de menores de 18 años generalmente están bajo la supervisión directa de su tutor legal.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor de (o de la edad mínima aplicable en otras jurisdicciones), eliminaremos dicha información lo antes posible. Por ejemplo, si un padre o tutor se pone en contacto con nosotros e informa que su hijo se registró con una edad falsificada, eliminaremos la cuenta y todos los datos asociados de inmediato. Si usted es padre o tutor y descubre que su hijo menor (o de la edad correspondiente) tiene una cuenta de MiExistencia.com o nos ha proporcionado información personal, por favor, avísenos a través de nuestro contacto de soporte para que podamos tomar las medidas oportunas.

Podemos recopilar información sobre menores si un usuario la proporciona como parte de su planificación patrimonial (por ejemplo, un usuario podría escribir un mensaje a su hijo menor para que se lo entregue en el futuro e incluir datos personales en dicho mensaje). En estos casos, esa información se considera parte del contenido del usuario y está protegida como tal; no la utilizamos para nuestros propios fines. El padre o tutor (nuestro usuario) es responsable de dicho contenido. Al entregar un mensaje a un menor como beneficiario, probablemente lo entregaremos a su tutor legal o lo retendremos hasta que el menor alcance la mayoría de edad, según las instrucciones de nuestro usuario y cualquier ley aplicable o medida de seguridad razonable (por ejemplo, no enviaríamos un correo electrónico directamente a un niño de 5 años; el plan del usuario podría designar a otro adulto para que lo guarde). Este es un escenario complejo que dependería de las instrucciones del usuario. En cualquier caso, tratamos cualquier información personal sobre menores contenida en el contenido del usuario con la máxima confidencialidad y seguridad.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros motivos operativos. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, le notificaremos de una manera que le resulte conveniente; por ejemplo, enviándole un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta o publicando un aviso destacado en nuestro sitio web o aplicación. También actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece al inicio de esta Política de Privacidad.

Cualquier modificación entrará en vigor en la fecha indicada en el aviso o en la política actualizada. Es importante que revise los cambios. Si continúa utilizando el Servicio después de que entre en vigor una nueva versión de la Política de Privacidad, se considerará que ha aceptado los términos actualizados. Si no está de acuerdo con algún cambio, debe dejar de utilizar el Servicio y puede eliminar su cuenta. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con estos Términos de servicio o la Política de privacidad, o si necesita comunicarse con nosotros por cualquier motivo, no dude en contactarnos:

Correo electrónico (Soporte y consultas sobre privacidad): info@miexistencia.com. Puede escribir a esta dirección para consultas generales de soporte, para ejercer sus derechos de privacidad o para contactar con nuestro responsable de protección de datos.

Soporte dentro de la web: Nuestro sitio web cuenta con una función de chat o solicitud de soporte, también puede utilizarla para ponerse en contacto con nosotros y le responderemos lo antes posible.

Haremos todo lo posible por responderle con prontitud. Si se comunica con nosotros para ejercer un derecho de privacidad específico, le rogamos que nos proporcione información suficiente para que podamos comprender y gestionar adecuadamente su solicitud (por ejemplo, la naturaleza de los datos a los que desea acceder o si es un representante autorizado de un usuario). Para su seguridad y privacidad, es posible que necesitemos verificar su identidad o autorización antes de atender ciertas solicitudes.

Gracias por leer nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad. Agradecemos su confianza en MiExistencia.com para la planificación de su legado digital y nos comprometemos a honrarla mediante prácticas responsables y el respeto a sus derechos. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, estamos a su disposición para escucharle y ayudarle.

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