Procedimiento de derechos RGPD

Procedimiento de ejercicio de

derechos RGPD de MiExistencIA

Documento aplicable a usuarios, Custodios, destinatarios, terceros identificados y representantes autorizados

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Responsable: MiExistencIA, Calle Médico José Darder 20, 8A, Palma de Mallorca, Islas Baleares, España

Este procedimiento explica cómo MiExistencIA recibe, verifica, analiza y responde solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos personales conforme al RGPD, la LOPDGDD y la normativa aplicable en España y la Unión Europea.

El procedimiento cubre solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada de consentimiento, oposición a decisiones automatizadas cuando proceda y reclamaciones relacionadas con datos tratados en la plataforma, incluyendo IA, AION, memoria autorizada, voz, avatar, rostro, documentos, vídeos, audios, imágenes, Life Key, Custodios, destinatarios, pagos, seguridad y comunicaciones.

MiExistencIA atenderá los derechos de forma diligente, pero podrá solicitar información adicional, verificar identidad, limitar el alcance o denegar total o parcialmente una solicitud cuando exista base legal para conservar datos, proteger a terceros, defender reclamaciones, cumplir obligaciones legales, investigar abuso o preservar evidencias.

1 Personas que pueden ejercer derechos

El usuario titular de la cuenta o de los datos personales tratados por MiExistencIA.

Un representante autorizado que acredite representación suficiente.

Custodios, destinatarios o terceros cuyos datos personales hayan sido tratados por la plataforma.

Familiares, herederos o personas legitimadas cuando la ley aplicable reconozca facultades suficientes respecto de datos de personas fallecidas, sin perjuicio de límites por privacidad, voluntad del usuario, Life Key, secretos, derechos de terceros o defensa legal.

2 Canal de solicitud y contenido mínimo

La solicitud deberá remitirse por los canales habilitados por MiExistencIA e incluir, al menos, identidad del solicitante, derecho que desea ejercer, datos o contenido afectado, medio de contacto, prueba de identidad cuando sea necesaria y, si actúa en nombre de otra persona, documentación que acredite representación o legitimación.

Cuando la solicitud sea imprecisa, excesivamente amplia, afecte a datos de terceros, comprometa Life Key, Custodios, destinatarios, contenido sensible, voz, rostro, IA o entrega del legado, MiExistencIA podrá solicitar aclaraciones antes de resolver.

3 Derechos y alcance práctico

Derecho | Qué permite | Límites principales

Acceso | Saber qué datos personales trata MiExistencIA y recibir información sobre finalidad, categorías, destinatarios, plazos y origen cuando proceda. | No permite acceder a secretos, datos de terceros, evidencias internas protegidas o información que afecte a seguridad.

Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. | Puede requerir prueba cuando el dato afecte a identidad, facturación, Custodios, destinatarios, Life Key o comunicaciones.

Supresión | Solicitar borrado de datos cuando proceda. | No es absoluto: pueden conservarse datos bloqueados por ley, contrato, prueba, abuso, seguridad, facturación o defensa legal.

Oposición | Oponerse a tratamientos basados en interés legítimo o situaciones particulares. | MiExistencIA podrá continuar si acredita motivos legítimos prevalentes o defensa de reclamaciones.

Limitación | Solicitar bloqueo temporal de datos mientras se verifica exactitud, licitud, oposición o necesidad. | Los datos podrán conservarse sin uso ordinario, salvo defensa legal, protección de terceros o consentimiento.

Portabilidad | Recibir datos facilitados por el usuario en formato estructurado cuando sea técnicamente posible y jurídicamente aplicable. | No cubre inferencias internas, secretos, datos de terceros o información que comprometa derechos ajenos.

Continuación de derechos y límites principales.

Derecho | Qué permite | Límites principales

Retirada de consentimiento | Retirar consentimiento para IA, voz, avatar, rostro, imagen, memoria autorizada, comunicaciones u otros tratamientos consentidos. | No afecta a tratamientos previos lícitos ni a evidencias mínimas de consentimiento, revocación, seguridad o reclamación.

Decisiones automatizadas | Solicitar intervención humana o impugnar decisiones cuando exista decisión automatizada con efectos jurídicos o equivalentes. | MiExistencIA podrá explicar lógica general sin revelar secretos, seguridad o información de terceros.

4 Verificación de identidad y protección frente a fraudes

MiExistencIA podrá verificar la identidad del solicitante mediante cuenta autenticada, email, teléfono, documentación, comprobaciones razonables o medios equivalentes. Si existen dudas razonables, riesgo de suplantación, conflicto familiar, disputa sucesoria, Life Key activa, entrega pendiente, contenido sensible o solicitud realizada por un tercero, podrá exigir información adicional antes de actuar.

MiExistencIA podrá rechazar o pausar solicitudes cuando no sea posible verificar identidad o legitimación suficiente, cuando exista sospecha de fraude, coacción, phishing, acceso no autorizado, intento de borrar evidencias o afectación a derechos de terceros.

5 Plazos de respuesta

MiExistencIA responderá a las solicitudes en el plazo de un mes desde su recepción o desde que disponga de información suficiente para tramitarla. Este plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales cuando la solicitud sea compleja, numerosa, afecte a gran volumen de datos, implique terceros, Life Key, IA, voz, avatar, contenido sensible, evidencias o análisis técnico relevante.

Si MiExistencIA no da curso a una solicitud, informará del motivo cuando proceda y de la posibilidad de reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de otros recursos que correspondan.

6 Supresión bloqueo y conservación de evidencias

Cuando proceda el borrado, MiExistencIA podrá eliminar, anonimizar, desactivar, desvincular o bloquear datos según la naturaleza del tratamiento. El borrado visible para el usuario no implica necesariamente eliminación inmediata de copias de seguridad, logs, facturación, registros de seguridad, evidencias de consentimiento, entregas, Custodios, destinatarios o información necesaria para defensa legal.

MiExistencIA podrá conservar datos bloqueados cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales, gestionar facturación, prevenir fraude, responder a autoridades, acreditar consentimientos, investigar abuso, proteger a terceros, resolver disputas familiares, documentar Life Key, justificar entrega o no entrega del legado, o defenderse frente a reclamaciones.

7 IA AION voz avatar rostro e imagen

Las solicitudes relativas a IA, AION, memoria autorizada, voz, avatar, rostro, imagen o biometría técnica tendrán prioridad de evaluación cuando afecten a identidad, intimidad, consentimiento, suplantación, deepfakes, terceros, menores o contenido sensible.

La retirada del consentimiento podrá impedir nuevos tratamientos, generaciones o usos futuros, pero MiExistencIA podrá conservar registros mínimos que acrediten consentimiento otorgado, modificaciones, revocación, fecha, alcance, configuración y medidas adoptadas, especialmente si existe disputa, abuso, denuncia o riesgo para terceros.

8 Life Key Custodios destinatarios y personas fallecidas

Las solicitudes vinculadas a Life Key, Señal de Vida, Custodios, destinatarios, entrega del legado o datos de una persona fallecida se evaluarán con especial prudencia. MiExistencIA podrá denegar, limitar o pausar el acceso o borrado cuando la solicitud pueda perjudicar la voluntad configurada por el usuario, derechos de terceros, privacidad de destinatarios, secreto de comunicaciones, evidencias de entrega o defensa frente a reclamaciones.

La existencia de vínculo familiar, hereditario o afectivo no implica acceso automático a todos los contenidos o datos de una cuenta. MiExistencIA podrá exigir legitimación suficiente y aplicar el principio de prudencia cuando haya conflicto, oposición, duda razonable, riesgo de abuso o instrucciones previas del usuario.

9 Solicitudes abusivas excesivas o repetitivas

Cuando una solicitud sea manifiestamente infundada, excesiva, repetitiva, abusiva, fraudulenta, desproporcionada o dirigida a perjudicar a terceros, MiExistencIA podrá rechazarla, limitar su alcance o cobrar un canon razonable cuando la normativa lo permita, informando de los motivos.

10 Registro interno de solicitudes

MiExistencIA podrá conservar un registro interno de solicitudes RGPD, identidad verificada, derecho ejercido, fechas, decisión adoptada, datos afectados, comunicaciones, evidencias, límites aplicados y documentación utilizada. Este registro se conservará durante el plazo necesario para acreditar cumplimiento, responder ante autoridades y defenderse frente a reclamaciones.

11 Reclamación ante la AEPD

Si una persona considera que MiExistencIA no ha tratado adecuadamente su solicitud o que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de contactar previamente con MiExistencIA para intentar resolver la incidencia.

12 Revisión y coordinación documental

Este procedimiento se interpretará junto con la Política de Privacidad, la Política de Retención, Borrado y Conservación de Evidencias, la Política de Uso Aceptable, el Protocolo Life Key, Custodios y Entrega del Legado, el Protocolo de Seguridad, Incidentes y Brechas de Datos, y los consentimientos de IA, voz, avatar, rostro e imagen.

Nada en este procedimiento pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable. Las limitaciones, bloqueos o conservaciones descritas se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación española y de la Unión Europea.